基卡依村的美，已被世界看見。丹巴公安的溫情，也正被四海游客真切感知。
深秋時(shí)節(jié)，丹巴基卡依村的22座青灰色古碉在彩林簇?fù)硐蚂o靜矗立，白色藏居的窗欞間飄出酥油茶的醇厚香氣。這個(gè)今年10月17日才摘得世界“最佳旅游鄉(xiāng)村”稱號(hào)的“云端藏寨”，正迎來賞秋旺季，而丹巴縣公安局墨爾多山派出所民警輔警們奔走的身影，與這片絢爛風(fēng)光同樣動(dòng)人。
去年以來，丹巴公安立足護(hù)航文旅經(jīng)濟(jì)的高度，在全省創(chuàng)新推行“溫旅警務(wù)”品牌，用“看得見的守護(hù)”與“摸得著的溫暖”，為這片世界級(jí)凈土筑牢平安屏障，讓每一位紛至沓來的游客都能安心暢游川西。
“世界級(jí)的風(fēng)光，須配上世界級(jí)的守護(hù)。我們要讓游客看世界級(jí)風(fēng)光，享警伴旅安的遠(yuǎn)方。”墨爾多山派出所所長何明強(qiáng)的話，精準(zhǔn)詮釋了“溫旅警務(wù)”的初心使命。
針對(duì)旅游旺季游客集中、求助需求多的特點(diǎn)，讓警力跟著游客走，服務(wù)圍著需求轉(zhuǎn)，派出所量身定制“定點(diǎn)值守+動(dòng)態(tài)巡邏”服務(wù)模式，確保游客的每一次呼喚都能得到及時(shí)回應(yīng)。同時(shí)，緊扣“旅游警察”定位推行的“背包警務(wù)”，更讓“警務(wù)背包”化身“行走的警務(wù)室”，穿梭在藏寨街巷與彩林步道間，將服務(wù)送到游客身邊。這些背包里配備著醫(yī)療急救包、氧氣瓶、抗高反藥品、車輛應(yīng)急工具，還有旅游指南和工作筆記本，最大限度實(shí)現(xiàn)“小警解大憂、背包大作為”，用“安心護(hù)、溫心暖、貼心寵”的服務(wù)理念，讓游客盡情享受“春賞梨、夏納涼、冬沐陽”的美好體驗(yàn)。
在基卡依村，執(zhí)勤民輔警早已成為融入山水的“貼心人”，如向日葵般溫情的存在。他們主動(dòng)為游客排憂解難，耐心提醒尊重當(dāng)?shù)孛袼捉桑€會(huì)化身義務(wù)“導(dǎo)游”介紹景點(diǎn)特色；巡邏途中，幫舉著相機(jī)的游客尋找最佳拍攝角度，叮囑帶孩子的家長注意步道安全，這些細(xì)碎的關(guān)懷都讓游客倍感溫暖。更讓游客安心的是“秒級(jí)響應(yīng)、全程守護(hù)”機(jī)制——服務(wù)響應(yīng)速度精確到分鐘級(jí)，讓“有困難找警察”從一句口號(hào)，變成了觸手可及的踏實(shí)。
“警察同志，我的行李箱落在景區(qū)了，里面有重要證件！”“我手機(jī)丟了，連遺失時(shí)間和地點(diǎn)都記不清了”“我的車在山路爆胎了！”……這樣的求助，早已是民輔警們的工作日常。他們始終以飽滿的熱情投入救助，用專業(yè)與耐心解決游客的急難愁盼。
數(shù)據(jù)是“溫旅警務(wù)”成效最有力的注腳。今年以來，基卡依村所在景區(qū)接待游客達(dá)33.25萬人次，墨爾多山派出所累計(jì)接到游客物品遺失類求助18起，成功找回行李箱、無人機(jī)、相機(jī)等物品20余件，為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失16萬余元；處置高反救助、車輛故障等救援12起，調(diào)解各類糾紛26起，游客滿意度實(shí)現(xiàn)100%。“丹巴風(fēng)景美，丹巴警察更美”，這句評(píng)價(jià)成為所有與丹巴公安打過交道的游客的真情流露。
走進(jìn)中路村寨，藏寨、古碉、民警、游客與秋色相映成趣，構(gòu)成一幅動(dòng)人的畫卷。基卡依村的美，不止在眼中的風(fēng)光，更在“有人護(hù)你周全”的踏實(shí)里。正是丹巴公安日復(fù)一日的默默守護(hù)，讓“世界最佳旅游鄉(xiāng)村”不僅是一個(gè)榮譽(yù)稱號(hào)，更成為一種可感、可知、可安心享受的美好體驗(yàn)。他們是基卡依村的守護(hù)者，更是這片熱土最忠誠的兒女。
“溫旅警務(wù)無止境，為民情懷映藏寨。”丹巴縣公安局政委周杰表示，游客高滿意度和體驗(yàn)感從來不是終點(diǎn)，而是檢驗(yàn)工作、迭代服務(wù)的新起點(diǎn)，丹巴公安將以基卡依村為樣板，全面鋪開“文旅警務(wù)”與“村寨警務(wù)”融合模式，通過“戶戶聯(lián)勤、寨寨相守”搭建警民連心橋，讓藏寨的每一條步道都有守護(hù)，每一戶村民都成力量，以警民攜手的強(qiáng)大合力，把世人心中的“詩和遠(yuǎn)方”守護(hù)得更牢、更暖。
