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    從物業糾紛到巡回聯調,看這里如何把“煩心事”辦成“暖心事”
    時間:2025-09-03 15:31來源:四川長安網責任編輯: 陳言

    近日,在四川省巴中市恩陽區社會治安綜合治理中心調解室內,一場某小區物業與業主矛盾糾紛調解正在緊張進行。雙方因多方面原因,導致矛盾不斷升級,不得不借助政府平臺進行調解。此次調解,區綜治中心依據《民法典》明確的法律邊界,引導雙方理性維權。最終,該小區業主同意分期付清全部欠費,物業提升服務水平,一場矛盾糾紛就此平息。這場高效調解,正是恩陽區以“平安中國建設示范縣”創建為引領,創新社會治理的生動寫照。

    近年來,恩陽區全力爭創“平安中國建設示范縣”,在創新治理模式、夯實基層基礎、防范風險隱患等方面持續發力,書寫出一份亮眼的“平安答卷”。2020年至2024年,全區連續五年位居巴中市平安建設群眾滿意度首位,先后斬獲“四川省維護社會穩定縣(市、區)”“四川省平安建設先進縣(市、區)”“四川省平安建設表現優秀縣(市、區)”等多項榮譽,成為川東北地區平安建設的標桿。




    高位推動

    探索社會治理新路徑

    在創新社會治理過程中,恩陽區將平安建設納入全區“十四五”規劃,作為區委、區政府“一把手”工程全力推進,形成“黨委統攬、政府負責、社會協同、公眾參與”的工作格局。區委政法委牽頭制定《平安恩陽建設責任清單》,明確目標責任,強化工作落實。

    在強力推動下,區綜治中心規范運行,18個鎮(街道)綜治中心均建成投用,鎮村綜治中心與便民服務中心深度融合,實現矛盾糾紛“一站式受理、全鏈條解決”。不僅如此,恩陽區還在產業園區、古鎮景區建設綜治中心,進一步延伸服務觸角。目前,全區所有鎮(街道)均配備有政法委員,組建群防群治隊伍470支、三級應急救援隊伍445支,駐村輔警、法官、法律顧問實現全覆蓋。

    此外,恩陽區還積極探索“五治”融合的基層社會治理新路徑。通過建立“四級書記”抓平安建設機制,提升基層治理引領力和凝聚力,筑牢政治根基;深入推進法治恩陽建設,強化普法宣傳教育,營造尊法學法守法用法的濃厚氛圍,強化法治保障;設立基層調委會、老干部協會、紅白理事會等自治組織,不斷提升基層群眾自治能力,深化自治強基;表揚見義勇為行為,引導群眾樹立文明新風尚,促進德治教化;以“雪亮”“慧眼”工程和“數字恩陽”建設為依托,強化智治支撐。




    創新驅動

    打造社會治理“恩陽經驗”

    堅持問題導向,恩陽區聚焦治理痛點,打造出一系列具有恩陽特色、可復制可推廣的創新品牌,形成影響力十足的“恩陽經驗”,獲得上級高度認可。

    發動群眾參與調解的人民調解群眾評議“眾口調”機制,堅持以群眾為本、以事實為據、以法律為準繩、以道德為束、以正義為求,成功化解疑難糾紛430余件;針對山區交通不便的實際情況,公安民警攜帶“警務背包”主動上門服務,累計行程8400公里,為群眾辦理戶籍900余件次,送證上門1200余次,服務滿意率達100%;由法官、律師、調解員構成的“法治跑團”,深入開展法治宣傳咨詢、法治代辦快辦、全科法治體檢等“點單式”法律服務,優化了法治化營商環境,紓解了企業困難,增強了群眾的法治獲得感。

    今年,恩陽區委政法委牽頭探索建立“巡回聯調”“1451”工作體系,充分發揮區綜治中心綜合調度平臺和基層調解力量作用,針對涉眾型、當事人行動不便、適合現場調解等四類疑難問題,建立土地資源糾紛巡回聯調組、家事婚戀糾紛巡回聯調組等五個專業巡回聯調組,開展疑難矛盾糾紛巡回化解。自推行該機制以來,共開展調解30余場次,調解成功率達80%以上,有效推動疑難矛盾糾紛就地化解,切實提高了矛盾糾紛化解成功率。

    同時,恩陽區創新“網格方陣”模式,重構“村(社區)+小組+微單元”三級網格,整合部門力量組建常備、下沉、應急、社會“四方隊伍”3000余人,履行民生服務、民意收集等“五項職責”。自推行“網格方陣”建設以來,共開展政策宣講300余場,收集社情民意2200余條,辦理民生事項2900余件,排查化解矛盾糾紛4650余件,辦結網格事項逾1.8萬件。

    固本強基

    構建多元治安防控治理體系

    恩陽區著力固本強基,構建起堅實的治安防控治理體系。在治安防控方面,通過“人防、技防、物防”三位一體模式,組建3000余人的“恩陽紅袖標”群防隊伍,實現“三警聯動”,嚴格落實“1、3、5分鐘”快速反應機制,強化“人防”;建成“天網”230路、“雪亮工程”監控2215路,匯聚社會視頻資源近5000路,夯實“技防”,最終形成“空中有監控、地面有巡邏、社區有網格”的立體化防控網。

    在區委政法委統籌下,區公安分局牽頭聚焦“七小風險”(小警情、小糾紛、小隱患、小焦慮、小案件、小訴求、小輿情),建立起“黨政主導、屬地主責、行業主管、公安主動、社會參與”的工作機制,從“微風險、小隱患”著手,堅持處早處小、防微杜漸,在一線及時防范處置各類小問題,推動基層治理向主動“深耕善治”轉變,目前已累計排查化解“七小風險”350余起,辦理政務服務4萬余件次。

    此外,恩陽區常態化推進掃黑除惡斗爭,深化重點行業領域亂象整治,嚴打各類違法犯罪活動,加強重點人員服務管理,2024年全區實現“民轉刑”“刑轉命”案(事)件、現行命案、極端案(事)件“三零”發生,社會治安形勢持續向好。

    從“四川省平安建設先進縣”到全力沖刺“平安中國建設示范縣”,恩陽區以黨建為魂、創新為翼、群眾為本,走出了一條具有山區特色的平安建設之路。

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    中共中央政法委員會主辦

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