監地協同助推涉罪犯矛盾糾紛化解（資料圖）
三合監獄人民調解委員會簽約儀式（資料圖）
這里，是刑罰執行的場所。在重慶市三合監獄，那些未解的紛爭、未愈的傷疤正在發生著變化：人民調解機制跨越物理與心理的高墻，將法治的溫度、社會的關切、親人的期盼，編織成一張細密的“修復之網”。
它不僅化解了一個個矛盾，更在修復著一段段斷裂的社會關系，讓刑罰不僅有懲罰功能，還能生長出救贖與希望的新芽。這不是簡單的監獄管理創新，而是一套已在實踐中證明有效的“三合經驗”，正悄然改變著人們對現代監獄管理的認知。
三面錦旗的重量——冰封的親情在調解中被焐熱
“駱警官、張警官，還有監區所有的警官，謝謝你們……我兒子知道關心人了。”2024年的一個尋常工作日，三合監獄五監區，罪犯謝某的父母將三面鮮紅的錦旗交到民警手中。錦旗上的“以人為本、重塑親情”“以人心感化、用真情管教”“盡心盡職為群眾，人民警察為人民”字字千斤，承載著這對父母從絕望到希望的全部情感。
就在數月前，謝某與家人的關系還堅如寒冰。入獄后的自責、隔閡、誤解，讓他消極改造，也讓父母心灰意冷。矛盾，成為橫亙在親情與改造之間的鴻溝。轉機，始于三合監獄將人民調解機制深度融入教育改造的實踐。民警沒有停留在簡單的說教上，而是啟動“七步工作法”：從建立矛盾糾紛專項臺賬，到深挖罪犯與家人的矛盾根源；從搭建遠程視頻“親情通話橋”，到邀請地方調解員提供專業家庭關系輔導；從錄制罪犯真誠反省的視頻，到主動上門家訪……
最動人的一幕發生在調解室。當謝某通過屏幕，看到父親老淚縱橫卻強裝平靜地說“你要好好改造，爭取早點回家”時，曾硬如頑石的他瞬間崩潰痛哭。冰，在那一刻開始融化。調解，不僅達成了一份“相互理解、加強溝通”的簡單協議，更重新接續了血脈親情的情感紐帶。謝某開始認真書寫“改造周記”，字里行間有了對父母的愧疚與未來的規劃。父母對謝某的態度也從疏遠變為期盼。
這，正是三合監獄人民調解機制的核心要義之一：將“罪犯與家人的矛盾”作為化解重點，運用專業化、人性化的調解手段，修復作為社會基礎單元的“家庭”，從而為罪犯改造注入最原始也最強大的內驅力——愛的回歸。
跨越三年的“云端”和解——智慧調解助罪犯重續親情
“我認，我賠……我對不起你們。”屏幕這頭，罪犯王某對著攝像頭深深鞠躬。屏幕那頭，交通事故受害者的家屬在沉默了十幾秒后，緩緩點了點頭。一場因交通肇事賠償引發、僵持了3年的糾紛，在“海棠調解站”的遠程視頻調解室內，塵埃落定。王某哽咽道：“壓在心里3年的石頭，終于落地了。”
這場“破冰”之旅，得益于三合監獄創新的“智慧調解”系統。過去，此類涉及賠償的“墻外”矛盾，因溝通渠道不暢、信息不對稱、調解權威性不足，往往久拖不決，成為罪犯沉重的心理包袱和潛在的安全隱患。如今，三合監獄打造的“海棠·智慧解紛”平臺，整合了遠程視頻會見、AI法律輔助、類案推送、電子簽名存證等功能。
據悉，監獄在調解過程中，平臺AI助手同步推送類似案件的判決要點和賠償計算標準，確保調解于法有據、公平公正。所有談話記錄、證據展示、協議條款生成均在線完成，“一案一碼”全程留痕、可追溯。地方司法局指派的調解員，與監獄民警調解員聯動發力，既能從社會公序良俗角度疏導受害者情緒，又能從法律和監管角度對罪犯進行教育。
這套“智慧解紛系統”，本質上是一場“破墻”行動。它打破了監獄的“孤島”狀態，以科技之力，將專業的調解資源、法律資源和監督力量“引進來”，讓涉及罪犯的矛盾得以“曬在陽光下”公正解決。效率提升的背后，是正義的提速，更是心結的解開。它精準化解了“罪犯與社會（受害者）之間的矛盾”，為社會修復了傷痕。
“硬石頭”的軟肋與新生——協同機制激活改造內生動力
罪犯何某是出了名的“硬石頭”，屢次挑釁他犯，日常改造消極、故意頂撞民警，成為監區管理的“頑疾”。民警并未放棄，轉而深挖其對抗根源：他擔心兒子因戶籍問題無法正常上學，這份牽掛，讓他以極端對抗的方式逃避改造、宣泄情緒，與監管民警形成尖銳對立。
“這不再是簡單的不服管教，而是家庭困境引發的改造內驅力缺失。”監獄人民調解委員會敏銳地意識到問題的關鍵，第一時間啟動監地協同機制，將何某的家庭困境詳細通報至其戶籍地司法局，搭建起高墻內外的幫扶橋梁。接到通報后，當地司法局積極響應，主動聯動地方政府相關部門協調對接戶籍辦理與入學審批環節，最終讓何某的孩子走進校園、安心讀書。
當親情電話那頭傳來兒子稚嫩又歡快的聲音“爸爸，我上學了，還有新書包呢”，這個平日里桀驁不馴、從不低頭的“硬石頭”，瞬間卸下了防備，捂著臉痛哭，淚水里有愧疚、有感激，更有壓抑已久的希望。掛斷電話，何某主動找到管教民警，眼神里滿是悔意與堅定：“警官，我欠你們一個道歉，也欠自己一個交代，更欠孩子一個榜樣?！?/p>
從那以后，何某徹底褪去戾氣，遵守監規紀律，積極投身習藝改造，不僅熟練掌握了勞動技能，還在監獄舉辦的習藝技能比賽中取得佳績。在周記里，他字字懇切：“以前我渾渾噩噩，對不起孩子、對不起家庭，現在我要好好改造，爭取早日出獄，做兒子合格的榜樣，用行動彌補曾經的虧欠?！?/p>
何某的蛻變，是監地協同機制激活罪犯改造內生動力的生動體現。三合監獄與萬州區、云陽縣、城口縣等6個區縣司法局深化合作，打破監管壁壘，推動監獄從“矛盾終端”轉為“化解前端”，讓地方幫扶資源精準入監，靶向解決罪犯家庭難題。這種“墻外解困、墻內促改”的模式，直擊改造癥結、化解矛盾，有效激活罪犯認罪悔罪、回歸社會的內生動力，實現“改造一人、挽救一家、平安一方”的目標，為監獄矛盾化解工作提供了可復制樣本。
從“一人一策”到“全域平安”——煉成可復制的“三合經驗”
數字，是冷靜的，卻最有說服力。自人民調解委員會機制深化運行以來，三合監獄已成功化解各類涉囚矛盾糾紛122件，調解成功率高達95.2%。更為深遠的是，獄內因矛盾引發的違規違紀率大幅下降，鞏固了良好的監管秩序。
亮眼數據的背后，是一套成熟、完整、可復制的工作體系。這便是三合監獄探索形成的“監地協同機制+七步工作法+智慧解紛平臺+全周期跟蹤”模式。
“監地協同機制”是基礎，打通了高墻內外的壁壘，實現了力量聯合、信息聯通、程序聯動。
“七步工作法”（建、首、清、研、解、穩、跟）是核心流程，旨在將矛盾化解從隨機、被動應對，轉變為主動發現、規范處置、閉環管理的科學流程，確保了事事有章可循、環環有責可追。
民警程凱文輕觸屏幕，畫面亮起的瞬間，一條條數據脈絡如星河般流轉。他用指尖劃開智慧解紛系統的邏輯網，向記者揭示高墻內如何用算法縫合破碎的人際關系?！爸腔劢饧娖脚_”是引擎，以數字化、智能化提升調解的公正性、規范性和效率，讓科技為法治溫度和調解效能賦能。
“全周期跟蹤”是保障，將調解向前延伸至入監評估預警，向后延伸至刑釋人員安置幫教，向外延伸至法治宣傳，形成矛盾預防、化解、鞏固、治本的完整鏈條。
據悉，三合監獄這套體系從實踐中來，歷經檢驗，升華為一套邏輯清晰、環節完備、工具實用的“方法論”與“工具包”。三合監獄人民調解創新模式已被重慶市監獄管理局作為典型案例，在全市監獄系統進行交流推廣。
光的方向——讓調解之光穿透高墻照亮歸途
一面從四川雅安寄來的錦旗，被鄭重地交到三合監獄民警周相甫手中。寄件人是刑釋人員彭某某。他在信中說，是周警官在他最迷茫時點燃了他對“勞動創造尊嚴”的信念。如今，他養魚、釀酒，日子忙碌而踏實，“現在的每一分錢，都花得心安理得。”
彭某某的新生之路，是三合監獄矛盾化解“向后延伸”的生動注腳。監獄聯合地方建立回歸幫扶機制，2025年以來已幫助9名像彭某某這樣的刑釋人員解決回歸中的實際困難，讓他們帶著被化解的矛盾、被修復的關系、被喚醒的尊嚴，平穩融入社會，最大程度預防重新犯罪。
與此同時，調解的效應也在“向外延伸”。監獄將典型的調解案例，制作成《高墻內的法治課》系列視頻，這些源自高墻內的真實故事，成為了向罪犯普法說理、展示法治文明進步的最鮮活教材。
據三合監獄有關負責人介紹，監獄始終堅持“懲罰與改造相結合，以改造人為宗旨”的監獄工作方針，用心用情教育改造罪犯。監獄警察身兼執法者與調解員雙重使命，以法律丈量是非，用真情彌合傷痕；既守護高墻內的安全，更夯實社會的和諧根基。當每一次握手都傳遞溫度，每一張笑臉都重燃希望，法治便不僅彰顯力量，更閃耀人性的光輝——讓每一道傷痕，都成為通往新生的印記。
