3月10日，在海南省澄邁縣福山鎮(zhèn)綜治中心“全哥調(diào)解室”，梁某與謝某在調(diào)解協(xié)議書上簽名，曾經(jīng)劍拔弩張的兩家人握手言和。
調(diào)解組成員到爭議地現(xiàn)場了解實(shí)情
這是一起因建房越界占用公共小巷引發(fā)的鄰里積怨。澄邁縣福山鎮(zhèn)綜治中心啟動(dòng)多元聯(lián)調(diào)機(jī)制，用法理與溫情解開鄰里心結(jié)，村民長達(dá)半年的“心火”終于煙消云散，那條被碎石占據(jù)的小巷重新恢復(fù)通暢與整潔。
積怨小巷被占引發(fā)鄰里糾紛
澄邁縣福山鎮(zhèn)某村的梁某與謝某比鄰而居，兩家共用一條小巷，這本是鄰里守望的便利通道，卻因梁某建房越界成為鄰里沖突的導(dǎo)火索。
2025年10月，梁某翻建房屋時(shí)，將原宅基地邊界向小巷延伸了約60厘米。看到自家出入的小巷被占用，謝某非常生氣，多次上門理論，可梁某置之不理。
多次溝通無果后，心生怨氣的謝某為了泄憤，將大量的碎石堆積在小巷內(nèi)，徹底堵死了兩家的通行道路。“你不考慮我家出入方便，我也讓你家寸步難行。”謝某的強(qiáng)硬態(tài)度，點(diǎn)燃了兩家矛盾的導(dǎo)火索。此后，雙方從口頭爭吵到肢體沖突，原本和睦的鄰里關(guān)系蕩然無存，周邊村民也深受其擾，小小的巷子成了“是非地”。
破局調(diào)解員走訪尋“癥結(jié)”
不久前，梁、謝兩家再次為此發(fā)生激烈的肢體沖突。無奈之下，謝某向福山鎮(zhèn)派出所報(bào)警。福山鎮(zhèn)派出所接警后，按照基層矛盾糾紛分流處置機(jī)制，將這起鄰里宅基地及通行糾紛派單至福山鎮(zhèn)綜治中心。
接到派單后，福山鎮(zhèn)綜治中心指派“全哥調(diào)解室”經(jīng)驗(yàn)豐富的資深調(diào)解員張?zhí)瑫r(shí)聯(lián)動(dòng)福山鎮(zhèn)派出所、鎮(zhèn)執(zhí)法中隊(duì)等部門力量，組建專項(xiàng)聯(lián)合調(diào)解組，確保調(diào)解工作專業(yè)高效推進(jìn)。
案件受理后，調(diào)解員積極聯(lián)系雙方當(dāng)事人，耐心安撫他們的情緒，詳細(xì)了解糾紛始末。
“我不是不講理，是他先占用了公用巷子，我實(shí)在沒辦法才出此下策，往通道里堆碎石。”謝某情緒激動(dòng)，對著調(diào)解員倒苦水。“我建房只是越界了一點(diǎn)點(diǎn)，你何必小題大做！”梁某也寸步不讓。雙方各執(zhí)一詞，調(diào)解伊始便充滿火藥味。
為摸清事實(shí)，精準(zhǔn)調(diào)處，調(diào)解組制定了“實(shí)地核查、依法依規(guī)、情理相融”的調(diào)解方案。調(diào)解組成員走訪周邊多戶居民調(diào)研了解相關(guān)情況，通過實(shí)地測量、對照房屋規(guī)劃與公用區(qū)域權(quán)屬證明，明確梁某建房確實(shí)存在越界占用公用小巷的問題，同時(shí)謝某堆積碎石堵塞通道，也違反了村容環(huán)境與公共通行相關(guān)規(guī)定。
和解情理法交融解“心結(jié)”
走訪了解情況后，調(diào)解組決定采取“先背靠背，后面對面”的調(diào)解方式，逐一與雙方溝通。
調(diào)解員先從法理層面講清責(zé)任。隨后，調(diào)解員用“六尺巷”的故事從情理層面暖心引導(dǎo)：“遠(yuǎn)親不如近鄰，抬頭不見低頭見，為了一條巷子鬧幾個(gè)月，甚至動(dòng)手沖突，既傷感情又惹麻煩，以后日子還長，和氣才能生財(cái)。”
派出所民警結(jié)合雙方肢體沖突的事實(shí)，普及治安管理相關(guān)規(guī)定，提醒雙方?jīng)_動(dòng)解決問題只會得不償失；執(zhí)法部門工作人員現(xiàn)場講解房屋建設(shè)、公共區(qū)域管理的規(guī)范要求，多部門各司其職、協(xié)同發(fā)力，讓雙方既認(rèn)清自身過錯(cuò)，又感受到調(diào)解的公平與誠意。
在調(diào)解員的耐心引導(dǎo)下，梁某率先承認(rèn)越界建房的錯(cuò)誤，主動(dòng)提出限期整改，恢復(fù)小巷原有界線；謝某也意識到堵路泄憤的偏激，當(dāng)場承諾立即清理碎石，保障通行暢通。針對后續(xù)整改與日常相處細(xì)節(jié)，調(diào)解組逐一細(xì)化約定，明確雙方責(zé)任與時(shí)限。
經(jīng)過調(diào)解組數(shù)小時(shí)耐心細(xì)致的調(diào)解，雙方終于達(dá)成一致，在福山鎮(zhèn)綜治中心“全哥調(diào)解室”簽訂調(diào)解協(xié)議，長達(dá)半年的僵持與怨恨被化解。
目前，房屋違建的墻體已被拆除，堆積的碎石已被清理完畢，昔日矛盾紛爭的小巷又恢復(fù)了往日的祥和與寧靜。（崔曉慧 王季）
