護僑益 安僑心 促僑興
來賓市興賓區人民法院創新工作法守護僑胞安居樂業

“原以為化解鄰里糾紛要跑斷腿,沒想到法官在社區就幫我們解決了,還不影響和氣!”近日,在廣西壯族自治區來賓市興賓區新僑社區“涉僑糾紛多元化解法官工作室”內,印尼歸僑謝先生握著法官何美芬的手連聲道謝。
謝先生因私家車被鄰居物品砸損引發的糾紛,在法官和特邀僑胞調解員的不懈努力下,僅用1天便達成賠償協議,這讓在來賓多年的僑胞切實感受到司法服務的溫度。
興賓區是廣西歸僑僑眷聚居地之一,1.2萬名來自印度尼西亞、印度、越南等13個國家和地區的僑胞在此安居樂業。多元文化交融下,鄰里摩擦、財產糾紛等涉僑矛盾糾紛時有發生。針對這一特點,來賓市興賓區人民法院踐行新時代“楓橋經驗”,創新推行“二三四”工作法,構建起“源頭預防、非訴挺前、多元化解”的涉僑糾紛治理模式,依法保護僑胞合法權益。
雙平臺齊發力 貼心服務暖僑心
11月14日上午,興賓區法院來華人民法庭的家風學堂格外熱鬧,法庭聯合興賓區僑聯開展的“法潤僑心”普法活動正在進行。法官團隊現場發放雙語法律手冊,用通俗易懂的語言講解僑胞關心的法律問題,并手把手教大家通過“人民法院調解平臺”小程序實現“指尖解紛”。“現在咨詢法律問題不用跑法院,社區里的工作室隨時有人,手機上也能找法官,太方便了。”僑眷李女士道出了許多僑胞的心聲。
這樣的便捷服務,源于法庭打造的“一個中心+N個站點”服務體系——以來賓市涉僑糾紛多元化解工作站為中心,整合婚調委、婦聯等力量提供一站式服務;在僑胞集中的新僑社區設立法官工作室,實現“小事不出社區、大事依法化解”。
線上平臺同樣高效發力。來華法庭依托人民法院調解平臺,對接轄區6個社區及13個專業調解委員會,構建“法官+調解員+專業組織”的線上調解矩陣。2024年以來,僅新僑社區法官工作室就接受咨詢300余次,調解糾紛60余起,其中線上化解糾紛數超4成,真正實現“數據多跑路,僑胞少跑腿”。
“三機制”聚合力 多元解紛促和諧
僑胞謝先生的糾紛能快速解決,離不開“三項機制”的支撐。10月中旬,他發現私家車被鄰居物品砸損后情緒激動,打算與家人一同上門理論。社區網格員通過日常排查發現情況后,立即通過“解紛小隊”微信群聯系法官工作室,法官何美芬20分鐘內就趕到現場。
“沖動不僅解決不了問題,反而可能引發新矛盾。”何美芬一邊安撫謝先生,講解侵權責任相關法律規定,一邊聯系鄰居核實情況。在特邀僑胞調解員的協助下,雙方從鄰里情誼和法律責任角度溝通協商,最終鄰居當場賠償謝先生車輛維修費,雙方握手言和。
這樣的高效調解,得益于來華法庭筑牢的制度、團隊、合力“三道防線”。在制度保障上,法庭充分落實來賓市涉僑糾紛多元化解意見,明確7項重點工作內容,構建全鏈條調解機制;在團隊建設上,組建專業審判團隊,采用“先行調解+簡案速裁+繁案精審”模式,45%以上涉僑案件在庭前化解,平均審理周期縮短20%;在力量整合上,吸納威望高的僑胞代表、僑聯干部等加入調解隊伍,形成多元合力,推行“上門、現場、事后、回訪”四式調解法。2024年以來,法庭聯合調處涉僑糾紛60余起,審結70余件,服判息訴率達98%。
“四措施”強服務 司法護航助發展
“僑胞的需求在哪里,司法服務就延伸到哪里。”興賓區法院副院長張祥的這句話,正是該院護僑工作的生動寫照。為讓僑胞在法治保障下安心發展,來華法庭推出四項精準服務措施,實現“糾紛化解+權益保障+法治普及”多重效果。
基層調解能力是糾紛化解的基礎,2024年以來,法庭開展糾紛摸排調研8次,組織調解培訓6場覆蓋300余人次,通過觀摩庭審、主題沙龍等形式,讓網格員、調解員的釋法說理能力顯著提升。信息暢通是源頭化解矛盾糾紛的關鍵,法庭設立司法聯絡員,定期召開聯席會,建立“解紛小隊”微信群,確保糾紛信息“第一時間掌握、第一時間介入”。
在主動服務方面,法庭創新糾紛評估預警機制,由案件分流員將涉僑案件優先交由“僑聯—社區—街道”逐級調解,同時通過數據研判發布糾紛預警信息,實現群體糾紛提前介入。針對涉僑家事糾紛較多的特點,設立“惜緣工作室”,聘任10名家事調解員和調查員專門化解家事糾紛。近兩年法院針對未成年人權益保障發出3份司法建議,并全部得到反饋。此外,法庭還常態化開展“家風學堂”“拉家常式普法”等活動,不少僑胞主動加入普法宣講隊,成為法治宣傳員,讓法治的暖流在僑鄉傳遞。
從“僑胞之家”的貼心服務到“云端法庭”的便捷高效,從多元調解的柔性化解到便民貼心的現場普法,興賓區法院用“二三四”工作法這把“金鑰匙”,為僑胞營造了安心的生活環境和穩定的發展環境。“我們將繼續優化‘法·僑’服務品牌,讓司法保障更精準、更有力,助力僑胞更好地融入地方發展。”張祥表示。
(廣西法治日報)




