“多虧了你們跑前跑后，我們懸著的心終于落地了。”員工代表湯女士緊握著黑龍江省佳木斯市前進(jìn)區(qū)綜治中心矛調(diào)小組工作人員的手，言語間滿是感激。此時，9000余元薪酬已全部到賬，從接到求助到問題解決僅用一小時零五分，一場潛在的“欠薪危機(jī)”被迅速化解。
近日，前進(jìn)區(qū)綜治中心接到轄區(qū)內(nèi)企業(yè)員工代表的緊急求助電話：“公司可能要關(guān)停，工資還沒拿到，怎么辦呢，請求你們幫幫忙。”接訴后，中心立即啟動矛盾糾紛化解機(jī)制，協(xié)調(diào)區(qū)人社局勞動監(jiān)察、區(qū)市場監(jiān)督管理局等部門，成立專項調(diào)解小組，攜帶執(zhí)法記錄儀、文書材料，15分鐘內(nèi)驅(qū)車抵達(dá)涉事企業(yè)。
抵達(dá)現(xiàn)場時，幾名員工正圍著老板爭論，氛圍緊張。矛調(diào)專項工作小組一邊亮明身份、安撫員工情緒，一邊展開調(diào)查。經(jīng)溝通了解，9名員工中僅1人被拖欠工資，其余8人未到發(fā)薪結(jié)算日，但因公司老板非本地人且企業(yè)經(jīng)營狀況出現(xiàn)異常，工人擔(dān)心公司關(guān)停導(dǎo)致工資“打水漂”，才急忙請求幫助。
“員工有顧慮，就得給大家一個踏實的說法”。矛調(diào)專項小組先向企業(yè)負(fù)責(zé)人宣講《保障農(nóng)民工工資支付條例》，明確欠薪的法律后果，隨后逐人核對工資明細(xì)，從考勤記錄到薪酬計算標(biāo)準(zhǔn)逐一核查，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。起初，企業(yè)負(fù)責(zé)人以“資金周轉(zhuǎn)困難”“發(fā)薪日未到”為由拖延，矛調(diào)小組一方面強(qiáng)調(diào)勞動者權(quán)益不可侵犯，另一方面用同類案例說明拒不支付勞動報酬應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，并表明“問題不解決不撤離”的堅定態(tài)度。最終，企業(yè)負(fù)責(zé)人意識到問題的嚴(yán)重性，同意當(dāng)場結(jié)清薪酬。
在矛調(diào)小組的全程監(jiān)督下，企業(yè)負(fù)責(zé)人通過銀行轉(zhuǎn)賬將工資發(fā)放到9名員工賬戶。在收到銀行轉(zhuǎn)賬短信時，辦公室里的緊張氛圍隨即消散，員工們展露笑容。湯女士表示，原本以為討薪會非常麻煩，沒想到這么快就拿到了工資，切實感受到前進(jìn)區(qū)綜治中心為民排憂解難的“速度”與“溫度”。
“接訴即辦、一辦到底”是前進(jìn)區(qū)綜治中心的工作理念，群眾利益無小事，每一樁訴求都關(guān)乎著民生。下一步，前進(jìn)區(qū)將進(jìn)一步優(yōu)化工作流程，增強(qiáng)矛盾糾紛化解能力，提高矛盾糾紛化解成效，構(gòu)建接訴響應(yīng)及時、信息傳導(dǎo)順暢、資源職能互補(bǔ)、調(diào)解手段多元的綜治工作新格局，助推社會大局持續(xù)向好。
