7月22日，兩面飽含當(dāng)事人真誠謝意的錦旗跨越山河，同時送達(dá)廣西壯族自治區(qū)欽州市浦北縣綜治中心和黑龍江省佳木斯市向陽區(qū)綜治中心。錦旗的背后，是一個溫情解紛、修復(fù)親情的暖心故事。這場橫跨南北的“調(diào)解接力”，僅用3天時間便破解了困擾一個家庭數(shù)月的難題，更讓斷裂10余年的親情得以彌合。

今年4月，浦北縣某公司員工谷某在崗位上突發(fā)疾病離世，后被認(rèn)定為工傷。浦北縣綜治中心組織谷某的現(xiàn)任妻子蘇某等近親屬協(xié)商工亡補(bǔ)助分配事宜時，一個棘手的問題浮出水面：谷某與前妻育有一女小谷，雙方離婚已逾10年且完全失聯(lián)。蘇某既無法提供谷某前妻的姓名，也不知曉其女兒的具體身份信息。關(guān)鍵繼承人的缺失使得工作停滯不前。

“若走常規(guī)查詢程序，至少要等幾個月。”面對這一難題，浦北縣綜治中心當(dāng)機(jī)立斷，啟動跨區(qū)域協(xié)作機(jī)制。經(jīng)欽州市綜治中心協(xié)調(diào)，憑借戶口本上模糊的遷移記錄，一封協(xié)查函飛向了黑龍江省佳木斯市向陽區(qū)。

接到請求后，向陽區(qū)綜治中心立即響應(yīng)。派出所民警翻查塵封多年的檔案，社區(qū)網(wǎng)格員挨家挨戶走訪老街坊，在海量線索中仔細(xì)甄別、排查，終于鎖定了谷某前妻及其女兒的下落。從浦北縣發(fā)出請求到完成與小谷的對接，這場跨越八省區(qū)的尋親行動，僅耗時72小時。

當(dāng)工作人員敲開小谷家門的那一刻，離散多年的親情重新有了聯(lián)接。得知父親離世的消息以及復(fù)雜的家庭情況后，小谷的內(nèi)心受到了巨大的情感沖擊。在兩地綜治中心工作人員的耐心疏導(dǎo)下，她最終決定放下過往的隔閡，與母親跨越近4000公里，從東北的佳木斯市來到南疆的浦北縣。此行，她不僅是為了辦理必要的法律手續(xù)，更是為了見見父親的親人。

浦北縣綜治中心的調(diào)解室里，氣氛有些凝重，小谷與父親的親人有無法言說的陌生感。工作人員積極引導(dǎo)，主動服務(wù)，架起一座溝通親情、傳遞關(guān)愛的橋梁，逐漸打開彼此的心結(jié)。蘇某主動講述了谷某生前對女兒的掛念，那些藏在心底的思念與愧疚，讓在場的人無不動容；小谷也敞開心扉，傾訴了多年來的心路歷程，那份孤獨(dú)與期盼，同樣觸動著每個人的神經(jīng)。共同的親情紐帶，讓兩個原本疏離的家庭找到了溝通的基礎(chǔ)。

綜治中心工作人員全程參與其中，提供專業(yè)的法律引導(dǎo)，確保整個過程合法合規(guī)、公平公正；同時給予充分的情感支持，讓這場跨越時空的相聚充滿了人情味。

最終，在綜治中心工作人員的見證下，這段跨越南北的親情得以修復(fù)，一份涉及總額113萬余元的工亡補(bǔ)助分配協(xié)議順利達(dá)成。

“兩地綜治中心這么用心幫我們解決問題，還讓我們一家人能這樣心平氣和地坐在一起，真的特別感謝。”簽署協(xié)議時，谷某前妻動情地說道。

“這次調(diào)解既高效又有實(shí)效，真正實(shí)現(xiàn)了案結(jié)事了人和。”浦北縣綜治中心主任方洋平指著墻上“五個規(guī)范化”建設(shè)圖示說道，隨著綜治中心規(guī)范化建設(shè)的深入推進(jìn)，場所設(shè)置、部門入駐、運(yùn)行機(jī)制等關(guān)鍵環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，讓群眾“只進(jìn)一扇門，能解萬般事”。

（廣西法治日報）