“有一名女當事人稱，被其正在離婚訴訟的丈夫軟禁以及長期家暴。”2025年3月3日，河源源城區社會治安綜合治理中心接到一則來自區法院上報的風險隱患信息。中心迅速組織公安、婦聯等進駐部門進行分析研判，交辦屬地鎮（街道）網格員、派出所民警、婦聯工作人員上門走訪排查。
經核查，兩夫妻為日常爭吵，女方并沒有被軟禁的情形，因為情緒失控所以措辭較為激烈，經過工作人員調解，這起婚姻家事矛盾糾紛就此化解在萌芽狀態。這個案件是源城區綜治中心統籌多方力量，快速調處矛盾糾紛的一個生動縮影。
近年來，源城區深入貫徹落實關于加強基層治理體系和治理能力現代化建設的部署，加強“1+6+N”社會治安綜合治理工作體系建設，堅持和發展新時代“楓橋經驗”，以綜合網格為基礎底座，全面推進綜治中心規范化建設、實戰化運行，真正為人民群眾打造一個遇到問題能有地方說法，為城區經濟社會發展和人民安居樂業營造平安穩定的社會環境。
因地制宜建強治理中樞，實現“一中心”統籌調度
為應對新形勢下經濟社會矛盾風險復雜化、多元化的實際，破解群眾“進不對門、找不到人”的難題，源城區按照“多中心合一，一中心多用，一站式辦理”的標準，突出“實體、實戰、實用、實效”導向，全面推進綜治中心規范化建設，打造區級綜治中心1個，鎮（街道）級綜治中心7個。
“有一名女當事人稱，被其正在離婚訴訟的丈夫軟禁以及長期家暴。”2025年3月3日，源城區社會治安綜合治理中心接到一則來自區法院上報的風險隱患信息。中心迅速組織公安、婦聯等進駐部門進行分析研判，交辦屬地鎮（街道）網格員、派出所民警、婦聯工作人員上門走訪排查。
經核查，兩夫妻為日常爭吵，女方并沒有被軟禁的情形，因為情緒失控所以措辭較為激烈，經過工作人員調解，這起婚姻家事矛盾糾紛就此化解在萌芽狀態。這個案件是源城區綜治中心統籌多方力量，快速調處矛盾糾紛的一個生動縮影。
近年來，源城區深入貫徹落實關于加強基層治理體系和治理能力現代化建設的部署，加強“1+6+N”社會治安綜合治理工作體系建設，堅持和發展新時代“楓橋經驗”，以綜合網格為基礎底座，全面推進綜治中心規范化建設、實戰化運行，真正為人民群眾打造一個遇到問題能有地方說法，為城區經濟社會發展和人民安居樂業營造平安穩定的社會環境。
因地制宜建強治理中樞，實現“一中心”統籌調度
為應對新形勢下經濟社會矛盾風險復雜化、多元化的實際，破解群眾“進不對門、找不到人”的難題，源城區按照“多中心合一，一中心多用，一站式辦理”的標準，突出“實體、實戰、實用、實效”導向，全面推進綜治中心規范化建設，打造區級綜治中心1個，鎮（街道）級綜治中心7個。
源城區綜治中心。
今年2月，源城區綜治中心正式揭牌運行，中心聚焦預防化解各類矛盾糾紛和社會治安風險，統籌訴訟服務中心、檢察服務中心、公共法律服務中心等有關功能，首期進駐公檢法司、信訪、人社、住建等13個部門。根據轄區矛盾糾紛實際，群眾接待大廳設置“引導臺”以及綜合服務、信訪接待與咨詢、土地糾紛受理與咨詢等6個服務窗口，“一站式”受理群眾各類訴求；設置訴前調解工作室、警務工作站等12個特色功能室，同步進駐河源仲裁委、全國優秀首席法律咨詢專家等社會組織力量，“一攬子”聯動調處矛盾糾紛；建設中心指揮調度辦公室，“全鏈條”閉環工作流程，實現從“多頭跑”到“一站解”。
河源仲裁委員會進駐源城區綜治中心。
打通壁壘全量匯聚信息，實現“一站式”防控風險
區綜治中心立足社會治安風險精準防控，縱向貫通區—鎮（街道）—村（社區）—網格四級網絡，橫向打通區直相關部門數據壁壘，建立社會治安風險每日報送機制，每日全量歸集轄區內信訪維穩動態、公安非警務警情、“12345”熱線及書記區長信箱受理涉及安全穩定的群眾訴求、綜合網格事件、網絡輿情以及鎮（街道）、部門上報的風險隱患情況，24小時對轄區內矛盾糾紛全量吸附匯聚，由中心指揮調度辦公室每日進行分析研判，對短期內急劇攀升的矛盾糾紛類型或反復出現的風險問題及時預警通報，督促推動鎮（街道）、行業主管部門加強源頭預防、前端化解。
同時，在線下依托全區701個綜合網格、4437名專兼職網格員，“全覆蓋、無死角、起底式”上門排查收集矛盾糾紛、打撈民情民意。今年以來，累計排查發現涉及社會治安、公共安全、矛盾糾紛等網格事件12481件，處置率98.61%，延伸全域治理感知觸角，充分發揮綜治中心“前沿陣地”和綜合網格“首道防線”功能，實現風險隱患“被動應對”到“主動預防”的轉變。
同向發力提升處置效能，實現“一體化”化解矛盾
區綜治中心聚焦矛盾糾紛“預防—處置—督辦”三端共同發力，落實快速反應、全流程閉環，推動矛盾糾紛化解實現從“單指用力”到“攥指成拳”的治理效能提升。
前端主動預防，建立健全研判預警制度，對匯集到綜治中心的矛盾糾紛全量研判評估，劃分“一般、較難、疑難、重大”四個等級，明確事件閉環流轉時限、辦結標準，按照“矛盾糾紛分級分類、定期組織會商研判、重點案件集中攻堅化解”的方式，及時開展協調、指揮、調度，有效防止矛盾糾紛惡化升級。
中端聯合處置，對各類矛盾糾紛按人民、行政、司法、專業四類統籌管理，完善“中心吹哨、部門報到”工作機制，通過綜治中心對跨部門、跨層級的復雜問題發起“吹哨”指令，聯動政法、信訪、住建等部門實行分級分類處置；依托入駐中心的法學會、首席法律咨詢專家、仲裁委等專業法律力量，開展“對點式”“會診式”“聯合式”服務和調處，完善矛盾糾紛多元化解。
后端高效督辦，依托區自研平臺——綜合網格治理信息平臺，為矛盾調處化解提供信息化支撐，建立“群眾反映—信息錄入—分流交辦—調處化解—結果反饋—跟蹤回訪”的工作閉環機制，對群眾反映的矛盾糾紛和風險隱患，統一受理登記，線上全量錄入，經分析研判后分流交辦，實現矛盾糾紛辦理全過程在線上流轉，使辦理過程可量化、可追溯、可考核、可追責，有效解決遇事“找人難”“反饋難”“追蹤難”的問題，確保“事事有人管，件件有落實”。今年以來，全區綜治中心共受理各類矛盾訴求473件，調處成功率達95%。
源城區綜治中心對受理的矛盾糾紛進行線上全量錄入，閉環流轉。
源城區綜治中心相關負責人表示，將進一步創新工作機制，整合矛盾糾紛調解力量，讓“有訴求找綜治中心”成為群眾的第一選擇，全力打造綜治中心規范化建設、實體化運行“源城樣板”。
