近日，湖北隨州南站上演了一場暖心的愛心接力。一名疑似精神障礙的女子在站臺徘徊時被及時發現，經鐵路民警、車站工作人員與救助管理站多方聯動救助，于次日下午順利踏上返鄉列車，與家人團聚。
2月18日大年初二，當天19時38分許，隨州南站站臺上，一名行為異常的女性旅客引起了工作人員的注意。這名女子獨自徘徊，神情恍惚，面對詢問口齒不清、言語含混，無法提供有效的身份信息和出行目的。工作人員隨即聯系了隨州南站派出所執勤民警。
民警抵達現場后，嘗試與該女子溝通，但她依然答非所問，情緒略顯焦躁。憑借工作經驗，民警初步判斷其可能患有精神類疾病，且存在走失或誤降風險。考慮到夜間氣溫驟降及人身安全，民警一邊安撫其情緒、遞上熱水，一邊耐心詢問其來隨原因，并聯動列車工作人員核查其乘車信息，最終了解到這名女子姓彭，并成功聯系上其家人。
經核實，彭某來自重慶奉節，得知彭某已經從隨州南下車，家人十分焦急。然而，當日從隨州南開往奉節方向的列車已全部發出。為保障彭某的安全，隨州南站派出所迅速與隨州市救助管理站取得聯系。救助站工作人員很快趕到，辦理交接手續后，將彭某接至站內妥善安置，并提供必要照料。
2月19日中午，隨州南站工作人員再次與彭某的家人取得聯系，并會同派出所民警將其安全護送上G3455次返家的列車。臨行前，民警特意囑托列車工作人員途中予以關注和照料。15時44分，隨著列車緩緩停靠在奉節站，工作人員順利將彭某交至其家人手中，這場跨越鄂渝兩地的愛心接力畫上圓滿句號。
此次救助行動中，鐵路職工、公安民警與民政救助部門緊密協作、高效聯動，用實際行動踐行了為民服務的初心，也為繁忙的春運返程旅途增添了一份溫情與力量。
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