三個(gè)月處置預(yù)警線索1.4萬余條，成功喚醒70余名高風(fēng)險(xiǎn)潛在受害人，為群眾避免和挽回經(jīng)濟(jì)損失超690萬元，實(shí)現(xiàn)50萬元以上電詐案件“零發(fā)生”……本期報(bào)道走進(jìn)煙臺(tái)萊山區(qū)，解碼反詐預(yù)警專班如何以專業(yè)施策、機(jī)制創(chuàng)新，為群眾筑牢“錢袋子”的安全屏障。
11月28日晚，煙臺(tái)市萊山區(qū)居民鄭某手捧一對(duì)剛買的黃金手鐲，興沖沖地向外走。就在他即將踏出家門的那一刻，民警敲響了房門……
當(dāng)日18時(shí)，萊山公安反詐預(yù)警專班在工作中發(fā)現(xiàn)轄區(qū)一居民可能正遭受電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，已計(jì)劃向外地轉(zhuǎn)移黃金。專班迅速啟動(dòng)應(yīng)急攔截預(yù)案，組織警力依托“警銀企”協(xié)作機(jī)制開展摸排工作，經(jīng)過大量實(shí)地走訪、數(shù)據(jù)比對(duì)，最終鎖定轄區(qū)被騙居民為鄭某。經(jīng)過民警近兩小時(shí)耐心勸說，這位被“網(wǎng)絡(luò)艷遇+刷單返利”套路深度洗腦的群眾終于醒悟：“我太糊涂了，差點(diǎn)把辛辛苦苦攢的錢都搭進(jìn)去。”
這起價(jià)值6萬元黃金首飾成功攔截案，只是萊山公安反詐預(yù)警專班運(yùn)行三個(gè)月來的一個(gè)縮影。自9月23日實(shí)體化運(yùn)行以來，該專班累計(jì)處置預(yù)警線索1.4萬余條，成功喚醒70余名高風(fēng)險(xiǎn)潛在受害人，為群眾避免和挽回經(jīng)濟(jì)損失超690萬元，實(shí)現(xiàn)50萬元以上電詐案件“零發(fā)生”。
“現(xiàn)在的詐騙，早已不是簡單的話術(shù)欺騙，而是一場精心設(shè)計(jì)的心理操控。”萊山區(qū)公安分局政委李百宏在接受記者采訪時(shí)表示，“騙子用情感、恐懼、利益層層誘導(dǎo)，我們的勸阻就必須有科學(xué)路徑和專業(yè)方法。”
正是基于這一判斷，萊山公安在全市率先組建實(shí)體化反詐預(yù)警勸阻專班，并創(chuàng)新打造全省首個(gè)沉浸式“反詐喚醒區(qū)”。該區(qū)域按照“分診—候診—問診—治療”四步設(shè)計(jì)，通過環(huán)境營造、心理干預(yù)、案例拆解等方式，逐步瓦解受騙者認(rèn)知壁壘。“很多群眾一開始是抗拒的，甚至幫騙子打掩護(hù)。”刑事偵查大隊(duì)副大隊(duì)長王鵬說，“我們不急于追問細(xì)節(jié)，而是先建立信任，再用‘靈魂八問’引導(dǎo)受騙群眾反思邏輯漏洞，進(jìn)而意識(shí)到自己已經(jīng)受騙。”
面對(duì)電詐犯罪向“線上詐騙、線下取現(xiàn)”加速演變的新趨勢，傳統(tǒng)“電話一打了之”的勸阻模式已難奏效。萊山公安以機(jī)制創(chuàng)新破題，系統(tǒng)提煉出五項(xiàng)實(shí)戰(zhàn)戰(zhàn)法，構(gòu)建起高效閉環(huán)處置體系。其中，“‘冒充客服’置頂處置”戰(zhàn)法成效尤為突出。針對(duì)此類詐騙常伴隨屏幕共享、資金秒轉(zhuǎn)的特點(diǎn)，專班實(shí)行“電話勸阻+保護(hù)性止付”同步作戰(zhàn)，已成功攔截被騙資金60余萬元。“就近處警快速響應(yīng)”機(jī)制則確保涉“兩金”（黃金、現(xiàn)金）類預(yù)警由最近警力分鐘級(jí)到場，牢牢守住黃金時(shí)間窗口。
“我們每天復(fù)盤、研判，所有技戰(zhàn)法都在動(dòng)態(tài)優(yōu)化。”專班民警譚文靜介紹，專班還創(chuàng)新設(shè)立“雙組協(xié)同AB角”機(jī)制，在預(yù)警高峰時(shí)段靈活調(diào)配警力，整體處置效率提升30%以上。
“反詐是一場持久戰(zhàn)，必須有體系支撐和人才保障。”李百宏告訴記者。目前，萊山區(qū)已構(gòu)建“區(qū)—街—村”三級(jí)責(zé)任鏈條，固化日清日結(jié)、聯(lián)動(dòng)上門等工作機(jī)制；同時(shí)引入國家二級(jí)心理咨詢師，既為受騙群眾提供心理干預(yù)，也為一線勸阻人員疏導(dǎo)壓力。
專班以預(yù)警數(shù)據(jù)為核心研判中樞，每周分析警情與預(yù)警信息，精準(zhǔn)刻畫高發(fā)詐騙類型、易感群體特征及防控薄弱環(huán)節(jié)，推動(dòng)宣防工作從“經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)”向“數(shù)據(jù)賦能”升級(jí)。因“類”施策動(dòng)態(tài)調(diào)整宣傳主題，針對(duì)階段性高發(fā)騙局定制警示內(nèi)容；因“群”施策適配群體習(xí)慣，為高校學(xué)子打造反詐劇本殺等沉浸式活動(dòng)，開學(xué)季實(shí)現(xiàn)電詐發(fā)案與損失雙下降；因“地”施策筑牢陣地防線，聚焦金店、銀行等重點(diǎn)場所建立快速聯(lián)動(dòng)機(jī)制。同時(shí)，專班組織街道、社區(qū)網(wǎng)格員輪訓(xùn)，推動(dòng)專業(yè)能力向基層延伸。“我們不僅要自己會(huì)勸，更要讓全社會(huì)都具備識(shí)詐防詐的‘免疫力’。”李百宏說。
反詐之路，步履不停。在這場沒有硝煙的反詐之戰(zhàn)中，萊山公安正以專業(yè)、精準(zhǔn)、系統(tǒng)的實(shí)踐，為人民群眾的“錢袋子”筑起一道堅(jiān)實(shí)防線。
反詐之戰(zhàn)，道阻且長，行則將至。萊山公安反詐預(yù)警專班以專業(yè)施策破題、機(jī)制創(chuàng)新賦能，用一組組擲地有聲的數(shù)字、一次次爭分奪秒的攔截，書寫下守護(hù)群眾財(cái)產(chǎn)安全的政法擔(dān)當(dāng)。未來，萊山政法系統(tǒng)將持續(xù)聚焦群眾急難愁盼，在反詐防詐的持久戰(zhàn)中久久為功、善作善成，以更嚴(yán)密的防線、更高效的舉措，為護(hù)航經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展筑牢平安基石。
