11月28日，記者從省公安廳居民身份證制作中心獲悉，自12月1日起，居民身份證“急用快辦”服務(wù)將在“浙里辦”APP正式上線。該服務(wù)著力破解群眾在考試、參賽、省外就醫(yī)等特殊情況下的用證燃眉之急，申請后3至5個(gè)工作日即可領(lǐng)證，切實(shí)便民利民。
這是省公安廳居民身份證制作中心深入貫徹落實(shí)黨的二十屆四中全會(huì)精神，踐行“以人民為中心”發(fā)展思想，積極回應(yīng)群眾關(guān)切的具體舉措。今年6月，中心面向中高考考生首次推出“急用快辦”六項(xiàng)措施，包括開通綠色通道、提高制發(fā)證效率、設(shè)立臨時(shí)窗口等。此次依托“浙里辦”APP，服務(wù)再次升級，實(shí)現(xiàn)“一鍵申請”，為群眾在特殊用證場景下提供更加精準(zhǔn)、便捷、高效的政務(wù)保障。
據(jù)了解，群眾可在急需用證事項(xiàng)發(fā)生前5至7個(gè)工作日（含當(dāng)天），通過“浙里辦”APP中的“浙警在線（浙警服務(wù)寶）”進(jìn)入“急用快辦”功能提交申請。最快3個(gè)工作日（中心本級領(lǐng)取），最遲5個(gè)工作日（通過郵政特快專遞）即可領(lǐng)取證件，在現(xiàn)有條件下最大程度壓縮辦理時(shí)間、提升辦事效率，真正做到“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。
服務(wù)正式上線后的專屬封（如圖），將與普通身份證郵封相應(yīng)區(qū)別，加快處理。
為確保服務(wù)規(guī)范有序落地，中心已同步印發(fā)工作指引，并組織全省公安機(jī)關(guān)身份證制發(fā)條線開展政策解讀和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與操作流程。同時(shí)，中心圍繞“急用快辦”服務(wù)開展精準(zhǔn)宣傳，提高群眾知曉度，讓有急需的群眾“有路可循、急有所解”。
此外，中心開通專用咨詢熱線（0571-86780000），工作日9時(shí)至17時(shí)接聽群眾來電，并增設(shè)24小時(shí)居民身份證自助取證機(jī)。有特殊需求的群眾也可直接前往中心領(lǐng)取，形成“線上便捷申請+線下多元領(lǐng)證+全程服務(wù)保障”的閉環(huán)體系。
下一步，浙江公安將持續(xù)聚焦群眾急難愁盼問題，不斷優(yōu)化居民身份證服務(wù)內(nèi)容與辦理流程，以更規(guī)范、便捷、多樣的政務(wù)服務(wù)，提升群眾的獲得感、幸福感與安全感。
