鄰里和睦是社區幸福的底色，矛盾糾紛是社會治安綜合治理的考題。近日，黑龍江省鶴崗市向陽區某小區成功化解一起因果樹防護引發的鄰里糾紛，趙女士與林先生從“各執一詞”到“握手言和”，成為綜治中心“以和為貴”調解理念的生動實踐。
林先生精心照料公共綠化區內的一棵果樹多年，花開結果，為小區增添了不少生機。然而在2025年8月果實成熟期，隨意采摘、折枝毀樹現象頻發，為保護勞動成果，林先生搭建了帶尖銳頂端的金屬防護柵欄。這一舉措卻讓鄰居趙女士憂心忡忡。她5歲的孫子在玩耍時險些被柵欄尖銳處劃傷，“安全無小事，孩子老人活動區域存在這樣的隱患，必須解決！”趙女士立即與林先生溝通，要求拆除或改造柵欄。
“我也是無奈之舉，不防護果實都被摘光了！”林先生倍感委屈。雙方各執己見，多次溝通不歡而散，鄰里關系日趨緊張。最終，兩人共同向綜治中心求助。
綜治中心接案后，采取“背對背”溝通方式，先分別傾聽雙方訴求，疏導對立情緒。了解核心矛盾后，組織雙方坐下來協商。
“趙女士關心的是安全，林先生關注的是果樹保護，兩者并非不可調和。”調解人員指出關鍵，并提出建設性方案，將尖銳柵欄更換為圓頭安全柵欄，既消除安全隱患，又保留防護功能。同時，承諾協助發布愛護果樹通知，并建議林先生適時分享果實，促進鄰里互動。這一平衡雙方利益的方案贏得了認同。
經協商，雙方簽訂調解協議，林先生三日內完成柵欄更換，確保新柵欄牢固無尖頭；趙女士主動提醒鄰里注意安全；社區同步張貼警示標識、群發通知。簽字時，趙女士坦言：“之前說話急，請多包涵。”林先生回應：“是我考慮不周，明天就換新柵欄！”
一紙協議，不僅化解了矛盾，更播下了和諧的種子。果實成熟時，林先生主動將桃子分裝好并附上“歡迎品嘗”紙條，趙女士也幫忙照看果樹。曾經爭執不休的兩人，如今成為小區“鄰里互助”的典范。
向陽區綜治中心始終致力于打造資源高度聚合、流程深度再造、服務溫度浸潤的立體化治理閉環，讓社會“風險源”在集成作戰中被精準識別，在協同處置中被高效化解，在源頭疏導中被前置阻斷，筑牢社會安全穩定的多維度防火墻。截至目前，共接待來訪群眾150余人次，受理矛盾糾紛61起，成功化解60起，化解成功率98.3%。
