“叮——”一聲清脆的提示音，李女士劃開手機，一份蓋著電子簽章的法律文書躍然屏上。曾幾何時，為了一份這樣的文件，她需要橫跨半個城市來到法院排隊、取號、咨詢……現在，一切都不一樣了。
這聲“叮”，不只是手機提示音，更是黑龍江省哈爾濱市南崗區人民法院“智慧法院”建設中最響亮的回響。
告別“人在囧途”：從17天到2.32天的效率之變
曾幾何時，“送達難”是困擾司法工作的頑疾。一份法律文書平均需要輾轉17天，成功率僅有70%。法官們的日常工作被戲稱為“不是在送達，就是在送達的路上”。
如今，走進南崗法院集約送達中心，大屏幕上躍動的數字講述著另一番景象：93.7%的成功率，2.32天的平均時長，31,075次成功送達。這些數字背后，是40個審判團隊的送達職能被集中剝離后，專業團隊建立“電子送達優先、郵寄送達輔助、上門送達兜底”的智能分流體系，實現了從“各自為戰”到“專業集約”的根本轉變。
破解“人間蒸發”：數據織就的尋人天網
“您撥打的號碼是空號……”第十二次撥打，依然是這個冰冷的聲音。一起涉及農民工工資的案件，因為被告“失聯”而陷入僵局。但在集約送達中心，工作人員點開“協查修復”系統，輸入相關信息。僅3小時，系統便鎖定了當事人新辦理的手機號碼。一次視頻通話，不僅完成了送達，更讓26名農民工看到了拿回血汗錢的希望。
這得益于一張看不見的“數據天網”。集約送達中心與公安、通信、市場監管等部門建立協同機制，讓數據在安全合規的前提下“開口說話”。8,919條修復工單，5,167次成功尋人，57.93%的失聯修復率——每一個數字，都是公平正義得以實現的保障。
跨越時空：司法溫度觸手可及
深夜十點，深圳某大廈。剛結束會議的陳先生收到提示，刷臉認證后三分鐘內完成了法律文書查閱。“如果還需要飛回哈爾濱簽收，這個項目可能就黃了。”
午后，哈爾濱松江新城。79歲的劉奶奶看著上門的工作人員，眼神中帶著困惑。系統根據她的年齡和案件情況，自動標記為“上門服務對象”。“奶奶，我慢慢讀給您聽。”送達專員特意放慢語速，一遍遍解釋，直到老人安心地按下手印：“孩子，我聽懂了。”
智能系統如同一位貼心的“司法管家”：年輕人偏好“秒達”的電子文書，老年人享受“上門”的耐心講解，上班族選擇“準時”的郵寄服務……
陽光司法：每一份文書都有“透明足跡”
“這份文書何時生成、采用何種方式、何時簽收……全過程一目了然。”黑龍江省人大代表馬先生調研時，工作人員現場演示了送達工作流程。
全程留痕、實時可溯，這不僅保障了當事人的知情權，更構建了對司法權力的有效監督機制。“抽屜案”“隱形程序”成為歷史，每一份文書都將光明正大地完成它的司法旅程。
未來已來：從“一張紙”到“一條鏈”的進化
如今，南崗法院集約送達中心的數據大屏上，成功率數字仍在不斷跳動提升。但這遠非終點——卷宗管理、多元解紛、分段執行……更多審判輔助環節將納入這場“集約化革命”。
這場始于“送一張紙”的變革，正在引發深刻的連鎖反應：訴訟成本持續降低，司法效率顯著提升，群眾滿意度不斷增長。更重要的是，它重塑了法院與人民群眾的連接方式——從“你來找我”到“我為你辦”，從“坐堂問案”到“主動服務”。
每天，當“送達成功”的提示音在中心響起百余次，我們聽到的不僅是技術的聲音，更是新時代司法為民的堅定足音。在這里，公平正義不僅不會缺席，必將高效抵達。
