2024年9月，王某經同鄉介紹，從黑龍江省哈爾濱市雙城區石家村來到千里之外的大興安嶺地區呼瑪縣一家豆制品廠做幫廚，家里正在讀高中的女兒和體弱多病的婆婆無時無刻不在提醒著她，讓她倍加珍惜這份收入雖微薄卻來之不易的工作。
然而，命運的轉折發生在一個普通的清晨。那天她早起熬粥，不慎在廚房門口結冰的臺階上滑倒，左膝重重磕在石階上，刺骨的疼痛瞬間傳來。工友們慌忙將她送到醫院，診斷結果是左脛骨骨折，東拼西湊的手術費、住院費一共花了2.4萬元。出院后，夫妻倆抱著一絲希望找到廠方，卻被負責人楊老板以“臨時工不在工傷保險范圍內”為由搪塞。
走投無路之際，有人建議他們去剛剛掛牌成立的縣綜治中心試試。5月20日，夫妻倆懷著忐忑的心情走進了調解大廳。在了解事情的經過后，綜治中心隨即召集了司法局調解員、人社局工作人員、豆制品廠負責人共同處理糾紛。
人社局工作人員翻開法規手冊：“根據《工傷保險條例》，雖然未簽訂勞動合同，但事實勞動關系同樣受法律保護。用人單位需承擔工傷職工的醫療費用和相應補償。”隨即他轉向廠方，“何況王大姐是在工作時間、工作場所因工作原因受傷，屬于工傷無疑。”司法局的同志也從民法角度分析了廠方應承擔的侵權責任，指出若走法律程序，廠方可能面臨更高的賠償金額。
整整一個下午，調解員巧妙地在雙方之間斡旋，最終楊老板同意賠償這筆費用，但二次手術和后遺癥的費用不再負責，王某和丈夫同意調解結果，雙方當場在調解協議書上簽下名字。
呼瑪縣綜治中心針對基層治理堵點難點，以新時代“楓橋經驗”為引領，構建“分類施策、多元聯動、閉環高效”的矛盾糾紛化解體系。年初以來，累計化解矛盾糾紛208件，化解率達99.5%，開展社情摸排巡查19次，排查不穩定因素10處，化解治安類糾紛43起，在這偏遠的邊境小鎮，用法治的力量溫暖著每一名群眾。
