“公證機(jī)構(gòu)怎樣更好服務(wù)企業(yè)？”“公證能為企業(yè)做什么？”“企業(yè)現(xiàn)在急需解決的問(wèn)題是什么？”帶著這些問(wèn)題，遼寧省各公證處不斷改進(jìn)服務(wù)措施，優(yōu)化服務(wù)模式，通過(guò)設(shè)立專門(mén)窗口、建立聯(lián)絡(luò)點(diǎn)、組建服務(wù)團(tuán)等方式，讓公證服務(wù)真正實(shí)現(xiàn)“零距離”。

省公證處公證員為企業(yè)解答疑問(wèn)

“綠色通道”

解企業(yè)燃眉之急

“當(dāng)時(shí)真是非常著急。”回憶起今年春節(jié)前的那次公證，大連中遠(yuǎn)海運(yùn)川崎船舶工程有限公司負(fù)責(zé)人記憶猶新。公司急需辦理印鑒公證，但臨近春節(jié)，時(shí)間緊迫。“我們上午打電話咨詢，下午公證員就帶著設(shè)備上門(mén)了。”在公證處專門(mén)開(kāi)辟的“綠色通道”支持下，當(dāng)天就拿到了公證書(shū)。

遼寧省公證處有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，各公證處開(kāi)通涉企辦證“綠色通道”，設(shè)置專門(mén)辦證窗口，安排公證員“一對(duì)一”全程跟蹤服務(wù)，優(yōu)先、優(yōu)惠受理國(guó)家、省、市、縣重點(diǎn)項(xiàng)目公證，做到當(dāng)日受理、及時(shí)辦理、快速出證。推出“容缺辦”“上門(mén)辦”“隨時(shí)辦”等便民舉措，滿足金融機(jī)構(gòu)和企業(yè)的公證需求，實(shí)現(xiàn)“公證不打烊、服務(wù)不停歇”。

建立聯(lián)絡(luò)點(diǎn)

架起“連心橋”

在朝陽(yáng)市雙塔區(qū)司法局燕北司法所，前來(lái)咨詢的某企業(yè)負(fù)責(zé)人李先生說(shuō)：“以前辦公證得跑好幾趟，現(xiàn)在司法所就有聯(lián)絡(luò)站，太方便了！”他指著墻上的公證服務(wù)公示牌說(shuō)，“打個(gè)電話就能預(yù)約上門(mén)服務(wù)。”

朝陽(yáng)公證處負(fù)責(zé)人介紹道：“我們已經(jīng)與轄區(qū)內(nèi)燕北街道、凌鳳街道等12家司法所聯(lián)合建立公證法律服務(wù)聯(lián)絡(luò)站，安排專人與各街道對(duì)接，定期走訪回訪，完善走訪記錄。向司法所提供公證知識(shí)手冊(cè)，并留存公證員聯(lián)系方式，為企業(yè)及個(gè)人提供24小時(shí)免費(fèi)公證法律咨詢服務(wù)。”

據(jù)統(tǒng)計(jì)，朝陽(yáng)公證處此項(xiàng)工作開(kāi)展以來(lái)，已發(fā)放利企便民服務(wù)指南1000余本，通過(guò)電話解答企業(yè)咨詢近200人次，內(nèi)容涵蓋公司章程修訂、土地承包合同、證據(jù)保全等6大類公證業(yè)務(wù)，免費(fèi)上門(mén)服務(wù)5次。

法律服務(wù)團(tuán)

當(dāng)好“參謀員”

“多虧了法律援助中心和公證處的幫助！”在沈陽(yáng)市蘇家屯區(qū)，某食品有限公司員工王大姐激動(dòng)地說(shuō)。今年3月，該公司因集團(tuán)內(nèi)部調(diào)整停工停產(chǎn)，員工就解除勞動(dòng)關(guān)系及經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償問(wèn)題與公司協(xié)商未果。蘇家屯區(qū)司法局組建包括律師、公證員等人員在內(nèi)的法律服務(wù)團(tuán)，深入企業(yè)了解情況，并采取“容缺受理”“一對(duì)一”服務(wù)模式，當(dāng)日全部受理完畢。7月初，仲裁裁決企業(yè)支付126名勞動(dòng)者的勞動(dòng)報(bào)酬，目前，企業(yè)已開(kāi)始履行支付程序，員工們對(duì)結(jié)果非常滿意。

遼寧省公證處有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，組建公證優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境法律服務(wù)團(tuán)，深入企業(yè)了解其在股東會(huì)議、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、股份轉(zhuǎn)讓、經(jīng)濟(jì)合同、債權(quán)債務(wù)處理、提存及證據(jù)保全等方面的公證需求，更好地為企業(yè)服務(wù)。

從“企業(yè)跑”到“公證跑”，從“坐等辦”到“上門(mén)辦”，遼寧公證機(jī)構(gòu)正用實(shí)際行動(dòng)詮釋著“零距離”服務(wù)的真諦。正如一位企業(yè)負(fù)責(zé)人所說(shuō)：“這樣的公證服務(wù)，既貼心又暖心！”

點(diǎn)評(píng)

一紙公證書(shū)的“位移之變”，丈量出遼寧法治化營(yíng)商環(huán)境升級(jí)的刻度。從企業(yè)奔波于公證處，到公證員帶著設(shè)備叩響企業(yè)大門(mén)；從“坐等審批”到“上門(mén)問(wèn)需”——這場(chǎng)由“腳力”驅(qū)動(dòng)的服務(wù)革命，正在重新定義公共服務(wù)的溫度與效能。

“綠色通道”破解燃眉之急，“聯(lián)絡(luò)站點(diǎn)”打通“最后一公里”，“法律參謀”前置風(fēng)險(xiǎn)防控，遼寧公證系統(tǒng)以三重變革勾勒出服務(wù)型政府的實(shí)踐圖譜。

最優(yōu)營(yíng)商環(huán)境，在于政務(wù)鏈條的每一次俯身。當(dāng)公共服務(wù)學(xué)會(huì)“搶跑”，企業(yè)發(fā)展的油門(mén)才能踩得更穩(wěn)。