“承重墻拆了，整棟樓安全誰保障？”南開區(qū)華苑街道某社區(qū)，居民郭某因樓上邵某裝修私拆承重墻怒不可遏，交涉無果后鎖閉單元樓大門，百余戶居民出行受影響，矛盾一觸即發(fā)。社區(qū)網(wǎng)格員第一時間將情況上報街道社會治安綜合治理中心（以下簡稱綜治中心）。
接到訴求1小時內(nèi)，綜治中心啟動“多元聯(lián)動”機制：聯(lián)動區(qū)住建委工程師上門檢測，出具墻體安全受損的權(quán)威報告；駐中心法官解讀《民法典》相關(guān)條款，明晰私拆承重墻的法律責(zé)任；社區(qū)民警與調(diào)解員以鄰里情疏導(dǎo)情緒。邵某當場道歉，承諾7日內(nèi)恢復(fù)墻體并承擔(dān)全部費用，3天內(nèi)雙方簽訂修復(fù)協(xié)議，糾紛圓滿化解。
如今，在津沽大地上，群眾的煩心事正被政法力量溫柔托舉——從樓棟里的裝修爭議到小區(qū)內(nèi)的停車糾紛，從企業(yè)的合同難題到老人的反詐守護，法治的溫度藏在煙火日常的每一個細節(jié)里，平安的底色鋪在城市發(fā)展的每一寸土地上，悄然書寫著屬于天津政法的民生答卷。
街巷“調(diào)解室”：解紛于萌芽處
作為在河?xùn)|區(qū)人民法院工作30余年的員額法官，陳鷹去年轉(zhuǎn)崗至區(qū)綜治中心。脫下法袍換便裝，走出莊嚴肅穆的法庭，走進煙火氣十足的街巷，他的辦公桌上，堆積的不再是厚厚的卷宗，而是鄰里糾紛、家庭矛盾、物業(yè)投訴等群眾的“急難愁盼”。
“以前在法庭是判是非、劃權(quán)責(zé)，現(xiàn)在要做的是解心結(jié)、促和睦。”陳鷹仍記得剛上崗時處理的一起糾紛：某小區(qū)業(yè)主因物業(yè)公司突然上調(diào)物業(yè)費且拒絕公示收支明細，集體拒繳費用，物業(yè)公司則以經(jīng)費不足為由縮減保潔、安保服務(wù)，小區(qū)環(huán)境日漸雜亂，雙方矛盾愈演愈烈，甚至引發(fā)多次肢體沖突。
沒有簡單評判對錯，陳鷹先聯(lián)合社區(qū)工作人員、業(yè)主代表組成核查小組，調(diào)取物業(yè)公司近3年財務(wù)報表，逐筆核對收支情況；又邀請物價部門專業(yè)人員解讀物業(yè)費定價標準，帶著業(yè)主代表走訪周邊同類小區(qū)摸清市場行情。在調(diào)解會上，陳鷹既用數(shù)據(jù)向業(yè)主說明調(diào)價的合理部分，也指出物業(yè)公司未履行公示義務(wù)的不當之處，同時督促物業(yè)公司優(yōu)化服務(wù)方案、每月公開收支臺賬。最終，物業(yè)公司調(diào)整了調(diào)價幅度，業(yè)主也同意按新標準繳納費用，僵持數(shù)月的物業(yè)糾紛圓滿化解，小區(qū)服務(wù)很快恢復(fù)常態(tài)。
像陳鷹這樣從公檢法司系統(tǒng)下沉到基層的“法律守護人”如今扎根街巷社區(qū)，他們?nèi)陞⑴c調(diào)解矛盾糾紛2.3萬余件，調(diào)解成功率高達96.8%。背后支撐這些溫情調(diào)解的，是天津?qū)C治中心規(guī)范化建設(shè)的堅定投入。全市249個街鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心全部實現(xiàn)“有牌子、有場所、有力量、有機制、有效果”的“五有”目標，1181名調(diào)解員、567名律師等力量集中入駐，打造“兩個全量數(shù)據(jù)庫”，健全全鏈條工作機制，讓群眾訴求“一站式接收、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”。截至目前，全市三級綜治中心共受理矛盾糾紛7.8萬件次，化解4.7萬件，化解率為60.3%，真正成為百姓身邊的“矛盾化解終點站”。
全城“守護網(wǎng)”：平安無死角
平安的底色，既藏在家長里短的糾紛化解中，也顯現(xiàn)在重大活動的硬核守護里。2025年夏天，上合組織峰會在天津舉辦，這場國際盛會成為檢驗平安天津建設(shè)的“試金石”。全市政法系統(tǒng)提前半年啟動“圈層防控”，公安干警全員取消休假，15支應(yīng)急處突小分隊帶著無人機巡檢、智能安檢設(shè)備堅守重點區(qū)域；4萬余名平安志愿者主動“報到”，實名實崗參與社區(qū)服務(wù)，和平區(qū)年過七旬的王大爺每天戴著紅袖章在五大道景區(qū)步行2萬余步，幫外國嘉賓指引路線，快遞小哥的工服上別著“平安志愿者”袖章，送件途中順便排查安全隱患。
得益于“公安主防、全民參與”的安保格局，峰會最終實現(xiàn)“零差錯、零事故”。群防群治的種子也在百姓心中扎根結(jié)果：全市平安志愿者隊伍規(guī)模突破30萬人，累計參與治安巡邏120余萬次，群眾安全感滿意度達98.2%。
平安建設(shè)既要護好“大事”，更要守好“日常”。深化社會治安整體防控，開展“凈網(wǎng)”“昆侖”等專項行動，嚴厲打擊各類突出違法犯罪。數(shù)據(jù)見證成效：“八類”案件同比下降4.6%，命案發(fā)案量同比減少3.9%，盜竊案件朝發(fā)夕破率由17%提升至35%，電詐發(fā)案及損失同比分別下降12.4%、23.1%。同時，健全校園安全新型運行機制，涉校涉生警情同比下降16.1%，平安防線延伸到城市每個角落。
護企“服務(wù)站”：法治助發(fā)展
“沒想到賬戶解凍了，還拿到了量身定制的‘避坑指南’！”北辰區(qū)某物流企業(yè)負責(zé)人拿著法院送來的《物流企業(yè)合同合規(guī)指引》連連感嘆。此前，該企業(yè)因3份運輸合同履約爭議陷入連環(huán)訴訟，890萬元賬戶被凍結(jié)，導(dǎo)致車輛停運、員工欠薪，經(jīng)營陷入困境。
北辰區(qū)人民法院了解情況后，立即啟動涉企糾紛“快立快審快執(zhí)”綠色通道，聯(lián)合律師為企業(yè)開展合同合規(guī)體檢，指出4類合同漏洞，重構(gòu)履約方案，不僅快速解凍核心賬戶，還輸出行業(yè)性合規(guī)指引。最終，3起糾紛全部調(diào)解，企業(yè)追回欠款620萬元，新增訂單350萬元。這一案例，正是天津政法系統(tǒng)“司法護企”的生動縮影。
天津政法系統(tǒng)緊扣京津冀協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略和高質(zhì)量發(fā)展“十項行動”，開展涉企掛案清理、規(guī)范涉企執(zhí)法司法等專項監(jiān)督；依法嚴厲打擊經(jīng)濟違法犯罪，過去一年，偵破案件358件，挽回損失2.68億元；審結(jié)知識產(chǎn)權(quán)案件4415件，為創(chuàng)新創(chuàng)造保駕護航。司法行政機關(guān)組織1200余名專業(yè)人員深入4830余家企業(yè)，提供法律服務(wù)1.1萬件次，幫助挽回損失超12億元。此外，推動45項“同事同標”、11項“跨省通辦”事項落地，妥善完成791場大型活動安保，為區(qū)域發(fā)展和文商旅融合保駕護航。
便民“直通車”：溫情暖民心
“民有所呼，我有所應(yīng)”。天津政法系統(tǒng)聚焦群眾“急難愁盼”，以政法改革為抓手，以科技賦能為支撐，推出一系列便民利民舉措，讓司法為民的溫度跨越距離、直達人心。
“以前辦戶籍遷移要跑3個部門，現(xiàn)在手機上點幾下就搞定了，省時又省力！”市民王女士的體驗，是天津公安“放管服”改革的生動寫照。2025年，市公安局升級“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”平臺，推動39項高頻事項實現(xiàn)“全程網(wǎng)辦”，戶籍遷移、出入境證件辦理等業(yè)務(wù)平均辦理時限壓縮60%，全年線上辦理業(yè)務(wù)超200萬件次。
作為政法為民的重要載體，天津建立“熱線聯(lián)盟”機制，在不改變各熱線電話原有職能、不開通新熱線的基礎(chǔ)上，由市委政法委統(tǒng)籌協(xié)調(diào)市公安局等13家單位，在技術(shù)層面上實現(xiàn)熱線話務(wù)“一鍵轉(zhuǎn)接”，在機制層面建立工作協(xié)作配合機制，確保熱線電話能充分發(fā)揮各自職能優(yōu)勢，形成工作合力。市民張先生曾因小區(qū)底商噪音擾民多次投訴，通過“熱線聯(lián)盟”反映后，公安、住建等部門立即聯(lián)動，組織現(xiàn)場核查、調(diào)解溝通，最終促成商戶整改隔音設(shè)施，困擾居民多月的問題得以圓滿解決。“熱線聯(lián)盟”成立至今，110轉(zhuǎn)出熱線39.8萬余通，轉(zhuǎn)入1.3萬余通，聯(lián)動解決4萬余件群眾普遍關(guān)心的熱點難點問題。
司法為民的溫度，不僅蘊藏在指尖可觸的線上服務(wù)與隨時響應(yīng)的熱線里，更扎根于基層每一次俯身的傾聽、每一次溫暖的守護中。針對農(nóng)村群眾、特殊群體的需求，西青區(qū)司法局推出“流動法律服務(wù)車”，每周開進偏遠村鎮(zhèn)，給種植戶講解土地承包法、幫養(yǎng)殖戶解決合同糾紛，讓農(nóng)村群眾“在家門口找得到法、用得上法”；薊州區(qū)法律援助中心推行“容缺受理、承諾先辦”機制，為農(nóng)民工、老年人等特殊群體開通綠色通道，吉林農(nóng)民工王大哥遭遇欠薪后，法律援助中心助其3小時內(nèi)完成立案指派，及時為其追回報酬；北辰區(qū)人民檢察院組建“銀發(fā)護防隊”，深入社區(qū)講解反詐知識，全年幫老人挽回經(jīng)濟損失900余萬元。
沒有驚天動地的宣言，只有扎根基層的堅守；沒有空洞抽象的表述，只有實實在在的改變。從綜治中心的溫情調(diào)解到上合組織峰會安保的紅袖章，從企業(yè)案頭的合規(guī)指引到群眾指尖的便捷服務(wù)，天津政法系統(tǒng)用一個個具體而微的故事，書寫著“以法為暖、護津沽安瀾”的厚重答卷。
市委政法委相關(guān)負責(zé)人表示，2026年是“十五五”開局之年，天津政法系統(tǒng)將持續(xù)深化平安天津、法治天津建設(shè)，讓法治的光芒照亮城市每一個角落，讓平安與溫暖成為社會主義現(xiàn)代化大都市最堅實的底色，讓“津沽安瀾”的承諾融入群眾的安心生活。
