11月24日，公安部公布了全國(guó)第三批“楓橋式公安派出所”名單，北京市公安局豐臺(tái)分局西羅園派出所、西城分局廠橋派出所、東城分局東華門派出所榜上有名。北京市公安局還同期確定了大興分局觀音寺派出所等9個(gè)市局“示范所”。
據(jù)了解，在前兩批創(chuàng)建評(píng)選活動(dòng)中，北京市公安局共有東城分局朝陽(yáng)門派出所，西城分局牛街派出所、西長(zhǎng)安街派出所，朝陽(yáng)分局常營(yíng)派出所，海淀分局海淀派出所、香山派出所，通州分局潞源派出所等7個(gè)派出所獲評(píng)全國(guó)命名的“楓橋式公安派出所”。另有12個(gè)派出所獲評(píng)市局創(chuàng)建“楓橋式公安派出所”活動(dòng)示范單位稱號(hào)。
西羅園派出所“圓桌調(diào)解會(huì)”解決噪音擾民老大難問(wèn)題
矛盾不上交，多元化解。北京市公安局始終把矛盾糾紛排查化解作為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、守護(hù)轄區(qū)安寧的重要抓手。
家住豐臺(tái)區(qū)西羅園的住戶張某常被樓下鄰居的鋼琴聲侵?jǐn)_，兩戶家庭鬧得不可開交。西羅園派出所社區(qū)民警兼任社區(qū)副書記程亮知道后，多次往返這兩戶了解情況。原來(lái)，住在樓下的劉女士是一名鋼琴師，經(jīng)常有演出任務(wù)需要在家練習(xí)鋼琴，還會(huì)在家中帶學(xué)生練習(xí)鋼琴，家中琴房已做軟包裝。住在樓上的是兩位老年人，男主人患有尿毒癥、女主人為癌癥晚期病人，平時(shí)的生活需要靜養(yǎng)，所以對(duì)樓下的琴聲噪音不堪其擾。
捋清楚情況后，程亮開始“對(duì)癥下藥”開展工作。他從中牽線搭臺(tái)，會(huì)同西羅園社區(qū)工作人員召開矛盾糾紛圓桌調(diào)解會(huì)。調(diào)解會(huì)上待到兩家把所有的委屈、訴求、抱怨、愿景全部都訴說(shuō)完，程亮耐心解讀法律相關(guān)規(guī)定，析法說(shuō)理，引導(dǎo)雙方換位思考。最終，雙方在彈琴時(shí)間上達(dá)成解決方案，程亮的工作贏得了兩家人的信任，雙方的生活習(xí)慣也慢慢互相融合，這一老大難的鄰里噪音糾紛得到了妥善處置。
西羅園派出所建立的“圓桌調(diào)解”模式把矛盾糾紛化解在基層，2019年以來(lái)，共調(diào)解各類家庭、鄰里糾紛832起，真正做到了“矛盾不上交，化解在社區(qū)”。
無(wú)獨(dú)有偶，房山分局迎風(fēng)街派出所為了最大限度化解矛盾糾紛，令雙方當(dāng)事人對(duì)調(diào)解結(jié)果心服口服，所領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)民警創(chuàng)立了以“耐心聽訴求、專心幫分析、誠(chéng)心交朋友、真心謀對(duì)策、重心在穩(wěn)控”的矛盾糾紛“五心”工作法，積極主動(dòng)應(yīng)對(duì)各類社區(qū)矛盾糾紛。
廠橋派出所3個(gè)半小時(shí)破獲電瓶被盜案
圍繞首都“四個(gè)中心”城市戰(zhàn)略定位，北京市公安局堅(jiān)持“四個(gè)第一”理念，通過(guò)深化“兩隊(duì)一室”改革，深入開展系列平安行動(dòng)，為建設(shè)國(guó)際一流的和諧宜居之都保駕護(hù)航，讓人民群眾時(shí)刻感受到平安就在身邊。
10月29日早晨，著急送孩子上學(xué)的王女士發(fā)現(xiàn)電動(dòng)車電瓶不見了，立即打110報(bào)警，西城分局廠橋派出所民警迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)。派出所領(lǐng)導(dǎo)立即啟動(dòng)侵財(cái)類現(xiàn)案快速響應(yīng)機(jī)制，主管打擊副所長(zhǎng)帶領(lǐng)民警迅速開展調(diào)查工作，快速鎖定嫌疑人并成功將其抓獲，案件僅3個(gè)半小時(shí)即成功告破，王女士連聲夸贊民警“破案神速”。
廠橋派出所一直以來(lái)聚焦群眾“身邊案”、群眾“門前亂”，堅(jiān)持“小兵團(tuán)、小區(qū)域、小專項(xiàng)”模式，建立了“著裝+便衣”“專職+兼職”“人力+科技”社區(qū)巡防打整機(jī)制，轄區(qū)刑事、治安類警情大幅下降，故宮周邊等重點(diǎn)區(qū)域秩序類警情連續(xù)30個(gè)月保持“零接報(bào)”。
此外，大興分局觀音寺派出所依托科技打造整體防控格局，推動(dòng)轄區(qū)電動(dòng)自行車張貼二維碼車證，為轄區(qū)易走失老人上門佩戴“愛心碼”手環(huán)，為幼、中、小學(xué)生佩戴“陽(yáng)光碼”手環(huán)。天安門分局故宮派出所建立故宮“安全顧問(wèn)”機(jī)制，有效組織“警格內(nèi)”各類力量開展聯(lián)防聯(lián)控，為“平安故宮”建設(shè)保駕護(hù)航。
東華門派出所今年成功化解積案28件，收到群眾感謝來(lái)電13次。
近年來(lái)，北京市公安局推出戶政、出入境、交管業(yè)務(wù)集中辦理、就近辦理等便民利民措施，實(shí)現(xiàn)戶政業(yè)務(wù)和居民身份證“跨省通辦”，大幅壓減企業(yè)群眾戶政辦事事項(xiàng)申報(bào)材料和辦理時(shí)限；開展派出所“創(chuàng)文明窗口樹服務(wù)標(biāo)兵”活動(dòng)，帶動(dòng)提升全局戶政窗口服務(wù)能力水平。廣大派出所推出了一批服務(wù)群眾更加務(wù)實(shí)、聯(lián)系群眾更加便捷的工作方式方法。
今年4月，東城分局東華門派出所接到來(lái)自龔女士12345熱線，追問(wèn)其來(lái)所報(bào)電信詐騙案的后續(xù)情況，并特意強(qiáng)調(diào)：“來(lái)東華門派出所報(bào)案，是因?yàn)槟銈兪请x天安門最近的派出所。”面對(duì)人民群眾的期待，派出所現(xiàn)場(chǎng)接待龔女士當(dāng)面解釋溝通，聯(lián)系案發(fā)地派出所具體辦案民警及時(shí)掌握案件進(jìn)展。龔女士對(duì)派出所民警熱情接待和全心全意為民的工作態(tài)度表示十分感謝。
東華門派出所強(qiáng)化12345接訴即辦工作，從源頭上消除矛盾糾紛等隱患問(wèn)題，今年成功化解積案28件，共收到解決訴求的群眾感謝來(lái)電13次。
此外，海淀分局上地派出所緊盯電信詐騙等案件防范工作，積極推動(dòng)轄區(qū)內(nèi)快手公司建成四級(jí)勸阻中心，分層級(jí)建立“反詐宣傳群”，努力守好群眾的“錢袋子”；順義分局天竺派出所建設(shè)3個(gè)“7×24”小時(shí)社區(qū)警務(wù)站、2個(gè)社區(qū)警務(wù)室，無(wú)論何時(shí)都可就近咨詢辦理業(yè)務(wù)；清河分局清河派出所在戶籍辦理、證明開具等方面推出電話受理、先辦后取、上門服務(wù)系列便民措施，最大限度減少群眾往返京津兩地的路途奔波；延慶分局八達(dá)嶺派出所組建百歲巡邏隊(duì)、黨員先鋒隊(duì)、青年突擊隊(duì)、長(zhǎng)城女子警隊(duì)“四個(gè)特色警隊(duì)”，推出母嬰休息站、便民服務(wù)站、外語(yǔ)翻譯站、游客咨詢站“四大暖心驛站”，彰顯服務(wù)保障有溫度……一個(gè)個(gè)或溫暖或感人的“楓橋經(jīng)驗(yàn)”故事，譜寫出一曲曲忠誠(chéng)愛民的贊歌。
文/董振杰通訊員/陳敬波李震國(guó)
