“以前打官司得跑好幾個(gè)窗口，現(xiàn)在一個(gè)窗口全搞定，真是省時(shí)又省力！”近日，在新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)奎屯墾區(qū)人民法院訴訟服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)的李女士連連點(diǎn)贊。這背后，是法院以“五心”黨建為“紅色引擎”，把黨建“軟實(shí)力”變成司法便民“硬功夫”的生動(dòng)實(shí)踐。
“一窗通辦”不折騰家門口就能打官司
走進(jìn)奎屯墾區(qū)人民法院訴訟大廳，立案、繳費(fèi)、信訪等窗口分區(qū)清晰，辦事指引一目了然。更讓群眾省心的是，所有立案業(yè)務(wù)整合到“一個(gè)窗口”就能辦完——無(wú)論是網(wǎng)上立案、跨域立案，還是材料提交、費(fèi)用繳納，不用再“滿大廳跑腿”。
與此同時(shí)，奎屯墾區(qū)法院大力推廣“指尖上的服務(wù)”，糾紛調(diào)解、開(kāi)庭審理、文書(shū)送達(dá)都能線上完成，老百姓坐在家里也能“打官司”。
便民服務(wù)有溫度特殊群體享“綠燈”
“起訴狀不會(huì)寫(xiě)？這里有模板，掃碼還能下載！”法院在辦事大廳設(shè)置了文書(shū)樣板區(qū)，并貼上最高人民法院11類常見(jiàn)案件的起訴狀二維碼，群眾掃碼就能“照葫蘆畫(huà)瓢”。
針對(duì)老人、孕婦、農(nóng)民工等特殊群體，奎屯墾區(qū)法院專門開(kāi)通“綠色通道”，優(yōu)先辦理、專人指導(dǎo)。對(duì)行動(dòng)不便的當(dāng)事人，法官還能“上門服務(wù)”，把法庭搬到百姓家門口。
“老法官經(jīng)驗(yàn)足，說(shuō)話咱信得過(guò)！”2025年，法院將聯(lián)合社區(qū)矛調(diào)中心，請(qǐng)退休黨員法官“重披戰(zhàn)袍”，牽頭成立調(diào)解工作室，專門處理鄰里糾紛、家庭矛盾等“家長(zhǎng)里短”。這些“銀發(fā)調(diào)解員”聯(lián)合社區(qū)干部，把調(diào)解室變成“解憂雜貨鋪”，力爭(zhēng)讓矛盾不出社區(qū)、不上法庭。
黨員亮身份服務(wù)群眾“零距離”
在訴訟服務(wù)中心，“黨員先鋒崗”的牌子格外醒目。干警們佩戴黨徽“亮身份”，用微笑服務(wù)、耐心解答踐行司法為民承諾。針對(duì)不熟悉流程的群眾，專職導(dǎo)訴員“一對(duì)一”幫辦指導(dǎo)；對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)或特殊案件，法官背著國(guó)徽開(kāi)展巡回審判，讓司法服務(wù)“送上門”“不掉線”。
簡(jiǎn)單案件如何快速解決？奎屯墾區(qū)法院組建黨員速裁團(tuán)隊(duì)，從立案到判決全程“提速”。通過(guò)細(xì)化案件排期、送達(dá)等流程，讓“簡(jiǎn)案快審”成為常態(tài)。結(jié)案后，法官還會(huì)主動(dòng)答疑，用大白話把判決道理講透。“判得明白，咱心里也敞亮！”不少當(dāng)事人這樣評(píng)價(jià)。
奎屯墾區(qū)人民法院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)將繼續(xù)以黨建為引領(lǐng)，把群眾的“煩心事”當(dāng)成“心頭事”，用更接地氣、更有溫度的司法服務(wù)，守護(hù)公平正義，讓老百姓感受到“打官司不用愁，法院就在身邊”。
