電話(huà)鈴聲此起彼伏，指令信息飛速流轉(zhuǎn)，電子屏幕上實(shí)時(shí)跳動(dòng)的警情，如同城市脈搏的每一次跳動(dòng)，牽動(dòng)著西寧市的平安防線(xiàn)。這里是西寧市公安局情報(bào)指揮中心——一座24小時(shí)高速運(yùn)轉(zhuǎn)的“平安中樞”，承擔(dān)著全省70%以上的接警重任。日均處理警情2240余起，平均每38秒就有一通求助電話(huà)接入，民警們?cè)谶@里日復(fù)一日，上演著與時(shí)間賽跑、為生命護(hù)航的動(dòng)人故事。
智慧警務(wù)提效能 精準(zhǔn)處置贏先機(jī)
西寧市公安局情報(bào)指揮中心以“情指行”一體化改革為突破口，全面升級(jí)110接處警平臺(tái)，構(gòu)建情報(bào)引領(lǐng)、指揮順暢、處置高效的現(xiàn)代警務(wù)運(yùn)行體系。創(chuàng)新“分級(jí)分類(lèi)+就近調(diào)派”模式，對(duì)應(yīng)啟動(dòng)秒級(jí)派警、分鐘級(jí)響應(yīng)、協(xié)同處置機(jī)制，實(shí)現(xiàn)接警、派警、處警、反饋全流程閉環(huán)管理，確保每一起警情都精準(zhǔn)處置。同時(shí)，推動(dòng)“情指行”一體化與“兩隊(duì)一室”“大特警”巡防模式深度融合，構(gòu)建立體化巡邏防控體系，西寧市10個(gè)縣（區(qū)）公安分局均建成警務(wù)運(yùn)行平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“1、3、5分鐘”快速反應(yīng)。
針對(duì)民生訴求，西寧市公安局情報(bào)指揮中心優(yōu)化“接警即派、派警即辦、辦必反饋”機(jī)制，對(duì)群眾求助類(lèi)警情實(shí)行首接負(fù)責(zé)、跟蹤督辦。針對(duì)噪聲擾民、鄰里糾紛等常見(jiàn)民生訴求，創(chuàng)新“警情分流+多元化解”模式，聯(lián)動(dòng)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)和社區(qū)居委會(huì)、司法所等部門(mén)，形成共治格局。2025年以來(lái)，共計(jì)分流處置非警務(wù)警情2.8萬(wàn)余起，聯(lián)動(dòng)化解矛盾糾紛430余起。
多維護(hù)航筑屏障 守護(hù)發(fā)展保平安
作為省會(huì)城市公安中樞，西寧市公安局情報(bào)指揮中心通過(guò)建立重大活動(dòng)“提前研判+實(shí)時(shí)調(diào)度”機(jī)制，充分依托視頻圖像信息系統(tǒng)和前端感知設(shè)備，動(dòng)態(tài)科學(xué)部署安保力量，實(shí)現(xiàn)安全無(wú)事故、服務(wù)有溫度的目標(biāo)。2025年以來(lái)，已完成各類(lèi)重大活動(dòng)安保任務(wù)160余場(chǎng)。
在護(hù)航經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展方面，西寧市公安局情報(bào)指揮中心聯(lián)合警企服務(wù)站，對(duì)侵害企業(yè)利益的盜竊、詐騙、敲詐勒索等違法犯罪第一時(shí)間調(diào)度警力處置。2025年10月上旬，某物流企業(yè)負(fù)責(zé)運(yùn)送的一批貨物在西寧市中轉(zhuǎn)時(shí)被盜。接到報(bào)案后，西寧市公安局情報(bào)指揮中心啟動(dòng)涉企案件應(yīng)急處置機(jī)制，高效指揮調(diào)度，僅用18小時(shí)便鎖定犯罪嫌疑人并追回全部貨物，及時(shí)為企業(yè)挽回了經(jīng)濟(jì)損失。
面對(duì)自然災(zāi)害等突發(fā)公共事件，西寧市公安局情報(bào)指揮中心同樣發(fā)揮著應(yīng)急指揮的關(guān)鍵作用。2025年暑期，西寧市遭遇多輪強(qiáng)降雨，西寧市公安局情報(bào)指揮中心及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制，統(tǒng)籌調(diào)度消防、公安、社區(qū)及應(yīng)急救援力量，全力守護(hù)群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。
初心如磐系民生 點(diǎn)滴真情暖民心
“110，這串簡(jiǎn)單的數(shù)字，是群眾危難時(shí)刻的希望之光，是連接警民的堅(jiān)實(shí)紐帶。”這是西寧市公安局情報(bào)指揮中心全體民警、輔警的共同信念。他們始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，把群眾急難愁盼問(wèn)題放在心上，用及時(shí)響應(yīng)、高效處置、溫暖服務(wù)，詮釋“人民公安為人民”的莊嚴(yán)承諾。
緊急救援中，他們與時(shí)間賽跑。2025年9月23日，接到西寧市南川河有人落水的報(bào)警，西寧市公安局情報(bào)指揮中心一分鐘內(nèi)啟動(dòng)應(yīng)急救援機(jī)制，指令出警組趕赴現(xiàn)場(chǎng)、巡邏組攜帶救生裝備支援，不到20分鐘就將落水者安全救至岸邊。10月24日，西寧市城東區(qū)湟中橋附近一男子不慎跌入湍急河流，西寧市公安局情報(bào)指揮中心立即調(diào)度警力，聯(lián)動(dòng)119、120支援，指揮長(zhǎng)遠(yuǎn)程指導(dǎo)民警與消防救援人員配合，將男子營(yíng)救上岸。
特殊群體幫扶中，他們用耐心傳遞溫暖。西寧市公安局情報(bào)指揮中心創(chuàng)新“警民牽手尋親”模式，整合多方資源建立“智慧尋親+精準(zhǔn)防控”聯(lián)動(dòng)機(jī)制。2025年11月4日晚，一名患有阿爾茨海默癥的78歲老人走失，西寧市公安局情報(bào)指揮中心第一時(shí)間收集信息、分析研判，鎖定線(xiàn)索后，指令多方力量開(kāi)展“地毯式”搜索，協(xié)調(diào)海東警方支援，歷經(jīng)10小時(shí)找回老人。11月15日，一名10歲自閉癥男孩走失，西寧市公安局情報(bào)指揮中心通過(guò)視頻追蹤、分析研判，2小時(shí)后成功尋回男孩。
為民服務(wù)中，他們用真心贏得認(rèn)可。無(wú)論是幫助吉林游客找回遺失的相機(jī)，還是指導(dǎo)民警為村民尋回走失的耕牛；無(wú)論是安撫迷路小女孩并助其回家，還是在處置游客糾紛時(shí)及時(shí)救助突發(fā)疾病的群眾……一樁樁小事，體現(xiàn)的是為民服務(wù)的真心。
此外，西寧市公安局情報(bào)指揮中心創(chuàng)新“警情處置+宣傳引導(dǎo)”模式，結(jié)合夏季平安宣防集市等活動(dòng)，將高頻違法犯罪類(lèi)型、常見(jiàn)安全隱患制作成宣傳資料，通過(guò)電話(huà)回訪(fǎng)、社區(qū)聯(lián)動(dòng)普及安全知識(shí)，打通普法“最后一公里”。
寒來(lái)暑往，燈火長(zhǎng)明。年接警量超80萬(wàn)起，人均日接警270余起，累計(jì)完成800余場(chǎng)重大安保任務(wù)……這一連串?dāng)?shù)字，是西寧市公安局情報(bào)指揮中心全體民警、輔警用忠誠(chéng)、奉獻(xiàn)與智慧書(shū)寫(xiě)的平安答卷。在高原古城西寧，這支隊(duì)伍將繼續(xù)以永不停歇的堅(jiān)守，守護(hù)萬(wàn)家燈火，讓平安的種子在高原大地上生根發(fā)芽。
