在雪域高原的米林市，一座綜治中心正以“只進一扇門，最多跑一次”的理念，悄然改變著基層治理的生態。這里不僅是群眾訴求的“集散地”，更是矛盾糾紛化解的“終點站”，通過多元聯動、科技賦能和溫情服務，將糾紛消弭于萌芽，讓法治與民心同頻共振。
“中心”聯動千條線：從“單打獨斗”到“多元共治”
米林市綜治中心打破部門壁壘，將公共法律服務、訴訟服務、信訪接待、檢務、“一站式”矛盾糾紛調解、網格化管理等六大中心整合至綜治中心，匯聚政法綜治、信訪接待、勞動監察、法律援助、訴源治理等33個部門57名專業力量入駐，并引入“兩代表一委員”、鄉賢、心理服務團隊等社會力量，實行高頻事項常駐、低頻事項輪駐機制，堅持調解優先、仲裁助力、訴訟兜底，切實在法治軌道上定紛止爭。例如，在處理一起涉及32名農民工、金額65萬余元的群體性欠薪糾紛時，中心聯合勞動監察、司法調解、信訪穩控等多部門組成臨時工作組，主動奔赴工地現場開展“上門調解”，通過“分類溝通、分項簽約”模式，僅用一天便完成薪資核算、協議簽訂及司法確認全流程，避免了矛盾升級。這種“一盤棋”聯動模式，使得矛盾糾紛調處率、化解成功率和群眾滿意度顯著提升，真正實現了“小事不出村、大事不出市”的治理目標。
“心中”信任百分百：一站式服務背后的溫情邏輯
綜治中心的效能不僅體現在效率上，更在于對群眾心理需求的精準回應。積極動員社會力量參與基層治理，依托全國社聯專家資源，成立“民族社會心理服務工作站”（米林心理茶館），配備專業團隊力量15人，采取線上線下結合方式，圍繞民族團結、心理服務、基層治理、重大項目建設等領域開展社會心理服務工作，將心理疏導融入矛盾調處全過程。例如，在化解一起家庭糾紛時，調解員發現當事人因長期壓抑出現情緒失控，立即啟動“法律+心理”雙介入機制，最終促成和解。此外，通過“云端調解室”“布色調解室”等功能分區，為不同群體提供個性化服務。一名農民工代表感慨：“原本以為要跑斷腿，沒想到在這里一天就解決了所有問題，還得到了法律和心理的雙重幫助。”
科技賦能“終點站”：讓矛盾化解跑出“加速度”
米林市綜治中心依托自治區綜治信息平臺等數字化手段，融合網格管理、社會治安預警等功能為一體，著力構建“數據采集－智能分析－聯動處置”閉環機制。通過數據共享，中心可快速識別矛盾隱患，如某工地欠薪糾紛爆發前，綜治中心調解團隊提前介入，避免了群體性事件。同時，司法確認線上辦理、調解文書電子化等舉措，進一步縮短了糾紛解決周期。2025年以來，中心累計受理糾紛266件，司法確認56件，涉及資金5502.92萬元，平均處理時長較傳統模式縮短70%。
平安驛站的未來：從“終點”走向“源頭”
米林市綜治中心正推動治理模式從“被動應對”向“主動預防”轉型。一方面，通過“三查一訪”機制（常態排查、專項排查、重點排查和定期回訪）織密風險防控網；另一方面，創新“點將臺”平臺，探索構建“一長五員”機制，以村（社區）黨支部為單位，科學劃分網格單元，邀請群眾參與基層治理，形成“人人有責、人人盡責”的共治格局。正如一面錦旗所寫——“為民解憂敬業正直”，這座高原上的平安驛站，正以“中心”之力，安放萬千群眾的“心中”安寧。
米林市綜治中心的實踐，生動詮釋了新時代“楓橋經驗”的邊疆版本。它不僅是物理空間的“中心”，更是群眾情感認同的“心中”，通過法治與溫情的雙輪驅動，讓每一份訴求都有回響，每一寸正義都能抵達，真正筑起了雪域高原的和諧基石。
