盛夏時節(jié)，巍峨雪峰矗立天地間。六月的珠峰景區(qū)內(nèi)，山道蜿蜒潔凈，游客服務(wù)有條不紊，執(zhí)勤民警的身影穿梭其中。雪山下，那守護(hù)的身影與壯麗景觀相互映襯，一幅安全溫馨的高原旅游畫卷正徐徐鋪展。這正是西藏出入境邊防檢查總站日喀則邊境管理支隊(duì)珠峰邊境派出所創(chuàng)建“楓橋式公安派出所”的生動答卷。

盛夏的珠峰景區(qū)游人如織，然而矛盾也常有發(fā)生。2024年5月13日下午，李某和王某因爭搶最佳拍照位起了爭執(zhí)，互不相讓，現(xiàn)場氣氛一度緊張。正在巡邏的珠峰邊境派出所大本營警務(wù)室民警張樹林、蔣正廷迅速抵達(dá)現(xiàn)場，他們先耐心傾聽雙方訴求，隨后溫言勸解。

在小張的協(xié)調(diào)下，兩人不僅順利完成拍照，還互相分享起旅行趣事，最后笑著向他們道謝。不一會兒，他們又繼續(xù)踏上景區(qū)巡邏之路，守護(hù)這片高原的和諧安寧。

面對游客因排隊(duì)產(chǎn)生的口角、消費(fèi)糾紛等引發(fā)的矛盾糾紛，民警們主動化身“和事佬”。在珠峰大本營便民服務(wù)調(diào)解室，派出所聯(lián)合扎西宗鎮(zhèn)人民政府和珠峰文旅公司景區(qū)共同參與調(diào)解，建立“三方聯(lián)動”矛盾糾紛調(diào)解機(jī)制，創(chuàng)新推出“傾聽、共情、找焦點(diǎn)、找結(jié)合點(diǎn)、握手言和”的“五步調(diào)解法”。今年以來，已成功調(diào)解矛盾23起，通過各種調(diào)解方式，將劍拔弩張的緊張氛圍，化作雙方相視一笑的和諧場景。

今年“五一”節(jié)假日期間，景區(qū)內(nèi)游客數(shù)量激增，通往珠峰大本營景區(qū)的山路因連日降雨夾雪出現(xiàn)小型塌方，碎石散落路面，對過往游客構(gòu)成極大威脅。接到群眾反映后，珠峰邊境派出所副所長王普帶領(lǐng)巡邏小隊(duì)迅速趕到現(xiàn)場，他們一邊設(shè)置警示標(biāo)識，疏散圍觀游客，一邊徒手清理沙土、搬運(yùn)碎石。寒風(fēng)中，民警們的手掌磨出了血泡，警服也沾滿泥土，但沒有一人停下手中的工作。經(jīng)過兩個多小時的緊急處置，道路恢復(fù)暢通，過往游客紛紛為民警們點(diǎn)贊。

日常工作中，派出所依據(jù)客流變化，動態(tài)調(diào)整警力部署，強(qiáng)化巡邏防控工作，并深入排查各類安全隱患。從熱門的打卡拍照點(diǎn)到通外山口要道，全方位筑牢安全防線，讓每一位游客都能安心暢游雪域高原，感受珠峰的壯美。

珠峰景區(qū)寒風(fēng)凜冽，惡劣的自然環(huán)境時刻考驗(yàn)著每一位游客。游客林女士因快走突發(fā)高原反應(yīng)，癱坐在地，呼吸困難。正在警務(wù)室值守的民警索朗旦達(dá)通過監(jiān)控發(fā)現(xiàn)后，立刻攜帶氧氣瓶和急救箱趕赴現(xiàn)場，他迅速為林女士提供一次性氧氣瓶，并攙扶其進(jìn)入大本營警務(wù)室，為她遞上溫?zé)岬乃钟筒韬涂垢叻此幬铩０胄r后，林女士的高反癥狀逐漸緩解，緊緊握住索朗旦達(dá)的手，向他表達(dá)了深深的謝意。

在珠峰大本營警務(wù)室，不僅配備了專業(yè)執(zhí)法執(zhí)勤裝備，還建設(shè)了世界之巔“守護(hù)者”服務(wù)驛站和警地共建紅色驛站，配備了紅景天膠囊、創(chuàng)可貼、充電寶、雨傘、制氧機(jī)等常備藥品和應(yīng)急物資，為廣大游客提供暖心服務(wù)。今年以來，警務(wù)室民警已幫助游客找回手機(jī)、錢包等遺失物品累計(jì)150余件，幫助群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失70余萬元，獲贈錦旗25面。

“端午”節(jié)假日期間，珠峰景區(qū)客流量達(dá)到新高峰。6月1日，游客李先生報(bào)警稱自己與旅行團(tuán)走失，身處陌生環(huán)境的他十分焦急。派出所勤務(wù)調(diào)度室接警后，迅速通知大本營值班民警張樹林和索朗旦達(dá)出警，他們通過調(diào)取監(jiān)控、無人機(jī)搜尋等方式，迅速鎖定李先生的活動軌跡。隨后，民警通過對講機(jī)與景區(qū)工作人員聯(lián)動，不到30分鐘便找到李先生，并將其安全送回旅行團(tuán)。

該所以“專業(yè)+機(jī)制+大數(shù)據(jù)”新型警務(wù)運(yùn)行模式為抓手，持續(xù)健全完善“五到位”邊境景區(qū)管控機(jī)制，統(tǒng)籌使用“雪亮工程”和“0703”工程項(xiàng)目的監(jiān)控探頭，與屬地公安機(jī)關(guān)建立信息共享機(jī)制，初步搭建起“智慧景區(qū)警務(wù)平臺”，通過監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)時掌握景區(qū)動態(tài)，大數(shù)據(jù)分析提前預(yù)判風(fēng)險，讓警務(wù)工作更加精準(zhǔn)、高效。

今年4月6日，一位騎行游客不慎摔傷，情況危急，急需送醫(yī)。被巡防的護(hù)邊員發(fā)現(xiàn)后，立刻將消息通報(bào)至聯(lián)防隊(duì)員管理群，接警后，派出所民警和景區(qū)工作人員迅速響應(yīng)，組成救援小隊(duì)趕赴現(xiàn)場，大家小心翼翼地將游客抬上擔(dān)架，在警車護(hù)送下，順利將該名游客送往至扎西宗鎮(zhèn)衛(wèi)生院救治。途中，民警不斷通過對講機(jī)與衛(wèi)生院溝通，實(shí)時反饋游客狀況。因送醫(yī)及時，該名游客很快脫離危險，事后，他激動地說：“要不是大家的救助，后果真不敢想，謝謝大家！”

為構(gòu)建更嚴(yán)密的安全防護(hù)網(wǎng)，珠峰邊境派出所積極發(fā)動景區(qū)工作人員、護(hù)邊員等力量，組建起群防群治隊(duì)伍，大家攜手并肩，共同維護(hù)景區(qū)秩序，形成“人人參與、共建共享”的良好局面，共同繪就景區(qū)平安穩(wěn)定的底色。

今年3月23日，正在絨布旅館排查的副所長王普和民警蔣正廷接到一位以色列游客的緊急求助，稱自己的背包丟失，里面裝有護(hù)照等重要證件，請求民警協(xié)助尋找。接警后，民警蔣正廷憑借熟練的英語安撫他的情緒，并詳細(xì)詢問其活動軌跡，通過調(diào)取監(jiān)控、現(xiàn)場排查，僅用35分鐘民警便幫其成功找回背包，當(dāng)收到背包的一瞬間，以色列游客熱淚盈眶，連連用中文說“謝謝”，并對中國移民管理警察豎起大拇指點(diǎn)贊。

結(jié)合珠峰景區(qū)外籍游客多的實(shí)際，該所在大本營警務(wù)室設(shè)立了多語種警務(wù)服務(wù)點(diǎn)，配備精通英語、德語和俄語等多語種的警務(wù)人員，為外籍游客提供多語種便利服務(wù)，幫助解決實(shí)際困難。年初以來，成功幫助外籍游客找回遺失物品9件，解決實(shí)際困難40余個，獲廣大外籍旅客一致好評。

從專業(yè)執(zhí)法到溫情守護(hù)，從物資保障到貼心幫助，珠峰邊境派出所始終以堅(jiān)守詮釋責(zé)任，用行動踐行承諾。這在世界之巔，平安與溫暖正熠熠生輝。