暮春清晨，薄霧未散。湖北省石首市筆架山街道的一家超市門前，身兼老板和配送員的小伙趙志浩跨上摩托去給客戶送貨。途經錦幘路時，趙志浩警覺地發現前方路面有異常，原本平坦的水泥馬路，有一側發生塌陷。趙志浩趕緊下車，用手機拍下塌陷路面照片，將情況上報。

很快，這則“平安情報”上傳至平安筆架“網格啄木鳥”驛站的值班網絡大屏幕上。值班員迅速將“平安情報”報送筆架山街道綜治中心，并通過網絡平臺將這一安全隱患流轉通知給市政部門。不到半小時，市政部門派出維修人員前往塌陷路段。半天工夫，路面修整完畢，恢復通行。

“網格發現、社區吹哨、部門報到，這是我們狠抓綜治中心建設、打造平安石首的一個縮影。”石首市委政法委常務副書記王志紅指著貼在平安驛站墻上的“網格啄木鳥”隊伍名冊介紹，“筆架山街道組織發動外賣送餐員、快遞員、貨運司機等300余人加入‘網格啄木鳥’隊伍，人人都是平安建設的‘主人翁’。”

2023年5月，石首市綜治中心建成運行。該中心分為“引導受理、多元化解、指揮調度”三大功能區，共設置行政復議、速裁庭、仲裁庭、專業行業調解組織等37個功能室，力求實現社會治安綜合治理、矛盾糾紛多元化解、信訪接待服務、公共法律服務、維穩指揮調度、網格服務管理“六位一體”的目標，將社會矛盾全量吸納到綜治中心“一站式”化解。

石首市綜治中心接待來訪群眾

同時，石首市委政法委制定“石首市綜治中心化解矛盾糾紛流程圖”，將16個部門橫向打通，15個鄉鎮和192個村級綜治中心實現縱向聯動，織細織密“平安聯創、矛盾聯調、問題聯治”的網絡，搭建起警情、社情、民情、輿情、訪情等“五情”研判平臺，對矛盾糾紛實行“日分析、周研判、月調度”。兩年來，石首市綜治中心累計化解矛盾糾紛2960起。

走進石首市新廠鎮的“580”雷鋒驛站，這個諧音為“吾幫您”的雷鋒驛站，是石首市綜治中心向基層延伸的觸角。

2023年，新廠鎮的繡林玉液酒業有限公司申報“中華老字號”。然而，一起久拖未決的經濟糾紛，讓該企業負責人擔心申報的順利開展。得知這一情況，“580”雷鋒驛站主動幫忙，將問題反映給了石首市綜治中心。

不出3天，入駐石首市綜治中心的法學咨詢專家小組上門來到繡林公司，現場提供法律援助。最終，這起經濟糾紛得到妥善解決，2024年2月，“繡林”品牌成功入選“中華老字號”。

“綜治中心是綜治力量的大集成、風險防控的大樞紐、矛盾化解的大平臺、群眾解難的大本營。”石首市委常委、政法委書記段毅說。近年來，石首市先后榮獲湖北省掃黑除惡專項斗爭先進集體、平安湖北建設示范縣（市、區）等榮譽稱號。