在深入“入戶走訪”過程中，吉林省四平市梨樹縣公安局孤家子派出所以“我為群眾辦實事”活動為契機，真正做到“敲開百姓房門”“打開百姓心門”，全面了解轄區(qū)群眾所急、所需、所盼，推動警民關(guān)系更加和諧、服務(wù)環(huán)境更加優(yōu)化、基層基礎(chǔ)更加穩(wěn)固。

“用情”并“用心”

重塑警民之情

派出所不斷深化“放管服”改革，積極探索更多貼近民生的服務(wù)模式，引導(dǎo)廣大民警貼近群眾，真正為群眾解決“急、難、愁、盼”問題，通過主動上門、簡化流程、優(yōu)化服務(wù)等措施，逐步構(gòu)建全方位、多層次、高效率的便民服務(wù)體系，讓人民群眾在每一件小事中都能感受到實實在在的便利和溫暖。

“你們那么忙，還麻煩專程跑一趟，真的是解決了我的大問題，太感謝你們了……”張大娘激動地說道。走訪期間派出所民輔警針對轄區(qū)身體殘疾、年齡偏大的老人和行動不便的群體，將辦理好的身份證、戶口本等證件進行分類并送到了群眾手中，累計共開展上門暖心服務(wù)30余次。

“真聽”促“真改”

打通服務(wù)“關(guān)節(jié)”

通過上門走訪，認(rèn)真聽取轄區(qū)群眾心聲和對派出所工作的意見建議，切實從人民群眾滿意的事情做起，從人民群眾反映強烈的問題改起，以真聽、真做、真改的行動取信于民，用熱情、文明、高效的服務(wù)打通真情為民“最后一公里”。

“生活有苦有累，累的時候要抱團取暖，苦的時候要抱團大笑，多一份理解，少一份爭吵，日子才能好過……”村民李某和謝某是一對冤家夫妻，經(jīng)常因為一些家庭瑣事吵鬧至村委會，駐村民警通過分析兩人的問題癥結(jié)，對癥下藥，多角度對雙方進行耐心勸導(dǎo)和教育，向他們闡述了家庭和睦的重要性，引導(dǎo)雙方換位思考，最終兩人認(rèn)識到自己的錯誤和不足，冰釋前嫌，重歸于好。走訪期間化解矛盾糾紛4起，收集群眾意見建議13條。

“走心”又“走實”

提升安全指數(shù)

切實把“我為群眾辦實事”活動與“大走訪”活動有機結(jié)合，做到協(xié)調(diào)推進兩不誤。并針對當(dāng)前易發(fā)的電信詐騙和侵財類案件，及時調(diào)整工作重點，開展集中宣傳教育，以“走訪、詢問、辦理、回訪”等機制用心、用情、用力為群眾服務(wù)，持續(xù)把政策解讀和法律知識送到群眾家中，贏得了轄區(qū)群眾的一致認(rèn)可和高度贊譽。

“遭遇電詐不要慌，捂緊錢袋找警方”“陌生來電要提防，多方確認(rèn)防上當(dāng)”類似于這樣的電信詐騙宣傳語錄還有很多。派出所通過此次大走訪將宣傳觸角延伸到村道社巷和居民院落，真正做到宣傳的普及和全覆蓋。大走訪活動期間，共計走訪轄區(qū)群眾700余戶，發(fā)放宣傳資料1000余份，受益群眾2300余人。