基層治理是國家治理的基石，關乎著群眾的切身利益與社會的和諧穩定。如何有效化解矛盾糾紛，讓群眾的訴求得到及時回應并高效解決，是一個重要課題。在這方面，吉林省磐石市給出了自己的答案。

“現在只要來到綜治中心說明情況，工作人員就幫我依法維權了，特別方便。”3月25日，記者在吉林省磐石市綜治中心采訪時，市民李先生感慨地說。李先生就職的公司因資金周轉困難，拖欠他3個月的工資。生活本就不寬裕的他多次與公司協商無果后，來到磐石市綜治中心求助。僅用了5天的時間，他就領到了自己的工資。從四處奔波到“一站解憂”，這一轉變正是磐石市委政法委推進綜治中心規范化建設的生動寫照。

2024年，在吉林省委政法委組織開展的綜治中心規范化建設提升年活動中，磐石市委政法委堅持和發展新時代“楓橋經驗”，大力推進綜治中心規范化建設。該綜治中心占地面積1300多平方米，按照“一中心多用途”的思路，全面協調法院、司法、公安、人社、信訪、民生受理服務中心等多部門派員常駐，市場監督管理局、住建局、林業局等部門隨叫隨駐，將綜治平臺、公共法律服務體系、訴前服務平臺整合為磐石市綜治指揮大平臺。群眾接待大廳設立民商事立案、訴訟綜合、法律援助等12個功能窗口，切實將綜治中心打造成建設標準化、職責具體化、保障硬核化的矛盾糾紛調解大平臺，真正實現矛盾糾紛訴求“一站式”調解。自2024年5月20日運行以來，綜治中心現場接待群眾4800余人次，受理調解矛盾糾紛800余件。

在推動市級綜治中心規范化建設的同時，磐石市委政法委統籌推進1個市級、18個鄉鎮（街道）、280個村（社區）的綜治中心建設，實現了市、鄉鎮（街道）、村（社區）三級綜治中心全覆蓋，真正做到了數據融合、信息共享。

2024年6月，石嘴鎮永勝村村民劉某、楊某、李某3家因水田灌溉問題產生矛盾，找到石嘴鎮綜治中心。為避免矛盾升級，石嘴鎮綜治中心立即組織司法所與永勝村村干部聯合組成調解工作組進行走訪調查。原來，劉某、楊某兩家每年都從李某家的水田地串水灌溉，矛盾根源在于有時會造成李某家的水田缺水。調解工作組多次組織3方協商，擺事實、講道理，劉某、楊某最終意識到了問題，向李某道了歉，3人握手言和。

“這起矛盾糾紛能夠成功解決，得益于‘1+3+n’全鏈條糾紛化解模式的有效實施。”磐石市委政法委副書記費亞民介紹，“1”指1個市級綜治中心，“3”代表司法調解、訴訟服務、信訪調解，“n”涵蓋矛盾糾紛的事涉部門和屬地綜治中心。該模式打破了各單位各自為戰的傳統局面，推動各單位從多個層面、全流程協同發力，共同參與矛盾糾紛化解工作。

目前，磐石市委政法委大力推動“1+3+n”全鏈條糾紛化解模式規范化、實體化運行，進一步夯實矛盾糾紛“一站式”調解根基，全市矛盾糾紛化解率高達98.98%，實現了“小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交”的工作目標。

為持續探索調解矛盾糾紛、服務群眾新舉措，磐石市委政法委依托互聯網平臺，將“無人律所”服務融入綜治中心“一站式”矛盾糾紛調解體系。“無人律所”匯聚了5萬余名分布于全國各地的律師資源，提供平均6秒的極速響應及全年無休7×24小時的法律咨詢服務。群眾只需動動手指，就能獲取專業解答，極大地緩解了群眾尋求法律服務時面臨的費用高、路途遠、耗時久等問題。

一系列行之有效的舉措，讓綜治中心成了解決涉法涉訴問題、矛盾糾紛調處、信訪事項辦理等服務群眾的綜合體，最大限度地把矛盾糾紛防范在源頭、化解在基層、處置在萌芽狀態。

在社會治理現代化的征程上，磐石市綜治中心的實踐充分彰顯了制度創新與科技賦能的強大合力，其“一站式”調解體系與“1+3+n”全鏈條糾紛化解模式，不僅是解決矛盾糾紛的有效手段，更是踐行“以人民為中心”發展思想的生動體現，為提升基層社會治理水平、維護社會和諧穩定提供了堅實的保障，也為其他地區推進社會治理創新提供了寶貴的借鑒經驗。

“我們將繼續深化社會治理創新，持續完善綜治中心的服務功能，充分發揮基層治理體系優勢，讓平安磐石建設成果惠及每一名群眾。”磐石市委副書記王新星表示，磐石市將以更高標準、更實舉措，不斷提升綜治中心的服務效能，在推進基層治理體系和治理能力現代化的道路上持續探索、勇毅前行，為群眾創造更加安全、穩定、和諧的社會環境，讓群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續。