近日，新疆生產建設兵團烏魯克墾區人民法院以科技賦能司法服務為突破口，積極引入并深度應用“要素式訴狀智能生成終端”智能化設備，同時通過跨部門協同與全方位指導服務體系的構建，有效提升了訴訟服務質效，減輕了群眾訴累，獲得了當事人的普遍好評。這一系列舉措標志著烏魯克墾區人民法院在智慧法院建設和司法便民服務方面邁出了堅實步伐。
智能終端精準賦能，訴狀生成便捷高效
“以前一想到要寫起訴狀就發怵，不懂格式，也不知道該寫些什么。現在好了，在法院這個機器上刷一下身份證，跟著提示一步步操作，沒一會兒起訴狀就打印出來了，真是太方便了！”剛通過“要素式訴狀智能生成終端”辦好立案材料的李某感慨道。
烏魯克墾區人民法院為了解決法律知識欠缺、書寫能力不足的當事人“起草訴狀難”的問題，引進“要素式訴狀智能生成終端”設備。
當事人僅需使用身份證進行識別，系統即可自動回填主體信息，隨后通過勾選、填寫等方式完成訴訟請求、事實與理由等核心要素的錄入，最終自動生成格式規范、要素齊全的起訴狀或答辯狀，并可當場打印。
這一流程將復雜的文書撰寫簡化為清晰的步驟指引，極大降低了當事人參與訴訟的門檻。配合便民復印機設備，實現了立案核心材料的統一辦結，讓群眾“只跑一次”成為常態。
線上線下協同推廣，示范文本觸手可及
為最大限度發揮要素式訴狀、答辯狀等示范文書的指導作用，烏魯克墾區人民法院積極拓展應用渠道，凝聚協同聯動合力。制作了涵蓋常見案由的起訴狀、答辯狀示范文本專屬二維碼，形成了“一碼通達”的便捷查閱模式。
線上，充分利用微信公眾號發布示范文本的使用指南和二維碼，方便群眾隨時隨地查閱學習。線下，則在訴訟服務中心、綜治中心、各法官工作室以及轄區社區、連隊等公共場所廣泛張貼醒目的示范文書二維碼，構建起“線上+線下”“法院+社區”的多渠道、全流程推廣網絡，確保示范文本能夠覆蓋更廣泛的群體，實現“抬頭能見、掃碼可得”。
體系構建優化體驗，全程指導彰顯溫度
為進一步提升服務體驗，烏魯克墾區人民法院著力構建全方位的訴訟指導服務體系。在訴訟服務中心入口窗口醒目位置設立咨詢引導臺，配備專人提供初步咨詢和分流服務。服務窗口不僅擺放清晰的二維碼提示牌，還備有67類常見案件的紙質版示范文書，供當事人查閱參考，滿足不同人群的使用習慣。
在實際操作中，注重人文關懷與個體差異。對于少數民族當事人或案件情況較為復雜的當事人，立案庭工作人員耐心引導，進行充分釋明，使用規范、易懂的語言，確保當事人在知情的基礎上自主選擇使用方式，有效保障其訴訟權利。
立足當前成效，展望未來征程，烏魯克墾區人民法院將持續深化智慧法院建設，延伸智慧服務觸角，架起便民、利民的“智慧橋梁”，讓人民群眾享受“指尖上的司法服務”，不斷增強人民群眾的司法獲得感和滿意度。
