“最近要經(jīng)歷很多模擬考試，我很害怕，考不好就會情緒很差”
“媽媽每天都要我給妹妹輔導(dǎo)功課，教不會就罵我沒用！妹妹學(xué)會了她只會夸妹妹很聰明，我覺得很委屈”
“室友愛說臟話，不講衛(wèi)生，我真想教訓(xùn)他一頓”……
這些寫給“樹洞姐姐”的信，裝滿了孩子們藏在心底最深處的秘密、困惑和煩惱。
重慶市璧山區(qū)公安局治安管理支隊內(nèi)保大隊教導(dǎo)員張耀元，為了解決中小學(xué)生心理健康問題，創(chuàng)新推出“樹洞口袋”活動，在轄區(qū)校園里安裝傾聽孩子心聲的“樹洞口袋”信箱，孩子們可以將煩惱、困難等心事寫在紙條上，放進“樹洞口袋”信箱，張耀元定期從“樹洞口袋”里取閱信件，將收集到的問題進行分級分類梳理，耐心回信疏導(dǎo)、幫助解決問題，她因此被孩子們親切地稱為“樹洞姐姐”。
傾聽心事“挖樹洞”讓少年夢想成真
正在上小學(xué)的洋洋（化名）是張耀元近期幫助過的學(xué)生中改變較大的一個。今年1月，張耀元在“樹洞口袋”中收到洋洋訴說心事的來信，信中洋洋的心理狀態(tài)十分消極悲觀，她立即向老師核實情況，了解到洋洋因天生沒有右手手掌，有些自厭自棄，也不愛和同學(xué)們交往。張耀元鼓勵他勇于接納自己，聯(lián)系“當(dāng)代公安保爾”一級英模陳冰給洋洋寫信，發(fā)動老師和同學(xué)關(guān)心幫助洋洋，讓他融入班集體。
在張耀元的幫助下，洋洋逐漸變得自信開朗，9月開學(xué)不久，洋洋在給張耀元的回信中說，“我最大的夢想是參加殘奧會！”
收到洋洋的回信后，張耀元一直把洋洋的夢想牽掛在心上，主動聯(lián)系重慶市殘聯(lián)，幫助洋洋實現(xiàn)自己的價值。10月12日，張耀元再次來到了洋洋所在的學(xué)校，張耀元在籃球場找到了正用左手投籃的洋洋，告訴他找到游泳訓(xùn)練基地愿意無償提供專業(yè)訓(xùn)練的好消息，并帶著洋洋前往游泳訓(xùn)練基地將其交到帶隊教練手中。
2021年以來，張耀元發(fā)起“樹洞口袋”活動，因為保護了學(xué)生們的隱私，每次活動都有超90%以上的學(xué)生主動向“樹洞”投信。她通過“樹洞口袋”活動累計化解校園矛盾糾紛160起，解決校園、家庭、心理隱患類問題883個，發(fā)現(xiàn)各類案件線索12條，助力抓獲犯罪嫌疑人6名。
療愈創(chuàng)傷“樹洞口袋”護航未成年人健康成長
染黃發(fā)、涂口紅、打麻將……這一切，很難和一位15歲的女孩聯(lián)系起來，這是張耀元在通過“樹洞口袋”活動收到來信后，第一次見到小昭（化名）的樣子。小昭之所以叛逆，和家庭重男輕女有關(guān)，母親去世，父親和奶奶似乎更喜歡哥哥，在家里找不到關(guān)愛，小昭選擇了自暴自棄，經(jīng)常用“離家出走”來和家人對抗。張耀元積極介入，經(jīng)常和小昭見面、打電話，關(guān)心她的學(xué)習(xí)和生活，讓小昭感受到溫暖。了解到小昭喜歡跳舞，張耀元協(xié)調(diào)多方資源，對接舞蹈老師免費教授小昭跳舞，璧山區(qū)婦聯(lián)安排家庭教育指導(dǎo)師幫助小昭家人轉(zhuǎn)變思想觀念。
“元元姐姐，我在舞蹈比賽得獎了，想第一個告訴你。”電話那邊傳來熟悉的聲音，是小昭，女孩的喜悅按捺不住。今年6月，張耀元接到小昭的報喜電話，她仿佛看到那個曾經(jīng)躲在陰影里的女孩，已經(jīng)勇敢地走到了陽光下，微笑著，在屬于她的季節(jié)，含苞怒放。
家庭是否穩(wěn)定和諧影響著青少年的人格成長、人際關(guān)系和管理情緒的能力，為了幫助家長深入理解并改善親子關(guān)系，為青少年打造一個更加健康和積極的成長環(huán)境。張耀元推動建立“家長學(xué)校”和“社區(qū)教育學(xué)校”73所，引入社工服務(wù)中心等社會組織進社區(qū)、進小區(qū)，開展家庭教育指導(dǎo)活動100余場、重點家訪3500余次。
獨木成林“樹洞姐姐”與孩子們的雙向奔赴
“初一的悠悠（化名）因為家庭重組，有些膽小自卑，她說想要一個朋友，你們誰可以去和她聊聊天呀？”張耀元將消息發(fā)到“樹洞口袋幫幫團”微信群，很快，同樣來自重組家庭的小夢（化名）就自告奮勇向張耀元報名。
獨木成林，滴水成海。令張耀元感動的是，許多曾經(jīng)淋過雨的受助學(xué)生，度過困境后，開始為別人撐傘。這些在“樹洞口袋”活動中被幫助過的孩子，自發(fā)組建了一個名為“樹洞口袋幫幫團”的微信群，張耀元和“樹洞口袋”工作室的其他工作人員也在其中。
在“樹洞口袋”工作室的影響下，璧山區(qū)進一步整合區(qū)公安局、區(qū)教委、區(qū)婦聯(lián)等多方資源力量，在前期工作基礎(chǔ)上總結(jié)經(jīng)驗、優(yōu)化措施，完善分級分類幫扶機制，并根據(jù)學(xué)生心理健康問題輕重程度，列入校級“暖心工程”和區(qū)級控輟保學(xué)、專門教育、家庭失管、心理健康、涉案幫教“五項行動”，制作關(guān)注人員檔案220份，個人教育幫扶檔案56份，通過“一人一檔一方案”精準(zhǔn)幫扶35人次。并相繼出臺了涉未成年人保護19項工作機制，形成了“家校社共育”靶向幫扶體系，共同構(gòu)筑未成年人“守護者聯(lián)盟”。
“樹洞口袋”項目在2024年以最高票入選璧山區(qū)民生實事，區(qū)政府撥款100萬元作為“樹洞口袋”工作室開展未成年人幫扶工作的專項經(jīng)費。工作室將收集來的問題進行分級分類梳理，按照公安、教委、“五項行動”專項工作小組、“樹洞口袋”專班、心理專家、轉(zhuǎn)介治療六大類分別處置，有效疏導(dǎo)未成年人情緒，解決心理健康問題。2024年璧山區(qū)未成年人犯罪案件同比下降45.65%，侵害未成年人犯罪案件同比下降64.86%。
自2021年11月“樹洞口袋”活動開展至今，從點到面，從一張紙條到5204封信，從“樹洞口袋”活動到“樹洞口袋”工作室，在重慶市璧山區(qū)教委等多部門的大力支持下，越來越多的學(xué)校里出現(xiàn)了仿真大樹“樹洞”信箱，長期面向全校學(xué)生收集各類問題。
孩子們給了張耀元信任，她也竭盡全力，治愈著每一個向“樹洞口袋”傾訴的學(xué)生，用溫暖堅定的力量滋養(yǎng)他們的心靈，以春風(fēng)化雨的堅持照亮他們的成長之路。
