“最近要經歷很多模擬考試，我很害怕，考不好就會情緒很差”

“媽媽每天都要我給妹妹輔導功課，教不會就罵我沒用！妹妹學會了她只會夸妹妹很聰明，我覺得很委屈”

“室友愛說臟話，不講衛生，我真想教訓他一頓”……

這些寫給“樹洞姐姐”的信，裝滿了孩子們藏在心底最深處的秘密、困惑和煩惱。

重慶市璧山區公安局治安管理支隊內保大隊教導員張耀元，為了解決中小學生心理健康問題，創新推出“樹洞口袋”活動，在轄區校園里安裝傾聽孩子心聲的“樹洞口袋”信箱，孩子們可以將煩惱、困難等心事寫在紙條上，放進“樹洞口袋”信箱，張耀元定期從“樹洞口袋”里取閱信件，將收集到的問題進行分級分類梳理，耐心回信疏導、幫助解決問題，她因此被孩子們親切地稱為“樹洞姐姐”。

傾聽心事“挖樹洞”讓少年夢想成真

正在上小學的洋洋（化名）是張耀元近期幫助過的學生中改變較大的一個。今年1月，張耀元在“樹洞口袋”中收到洋洋訴說心事的來信，信中洋洋的心理狀態十分消極悲觀，她立即向老師核實情況，了解到洋洋因天生沒有右手手掌，有些自厭自棄，也不愛和同學們交往。張耀元鼓勵他勇于接納自己，聯系“當代公安保爾”一級英模陳冰給洋洋寫信，發動老師和同學關心幫助洋洋，讓他融入班集體。

在張耀元的幫助下，洋洋逐漸變得自信開朗，9月開學不久，洋洋在給張耀元的回信中說，“我最大的夢想是參加殘奧會！”

收到洋洋的回信后，張耀元一直把洋洋的夢想牽掛在心上，主動聯系重慶市殘聯，幫助洋洋實現自己的價值。10月12日，張耀元再次來到了洋洋所在的學校，張耀元在籃球場找到了正用左手投籃的洋洋，告訴他找到游泳訓練基地愿意無償提供專業訓練的好消息，并帶著洋洋前往游泳訓練基地將其交到帶隊教練手中。

2021年以來，張耀元發起“樹洞口袋”活動，因為保護了學生們的隱私，每次活動都有超90%以上的學生主動向“樹洞”投信。她通過“樹洞口袋”活動累計化解校園矛盾糾紛160起，解決校園、家庭、心理隱患類問題883個，發現各類案件線索12條，助力抓獲犯罪嫌疑人6名。

療愈創傷“樹洞口袋”護航未成年人健康成長

染黃發、涂口紅、打麻將……這一切，很難和一位15歲的女孩聯系起來，這是張耀元在通過“樹洞口袋”活動收到來信后，第一次見到小昭（化名）的樣子。小昭之所以叛逆，和家庭重男輕女有關，母親去世，父親和奶奶似乎更喜歡哥哥，在家里找不到關愛，小昭選擇了自暴自棄，經常用“離家出走”來和家人對抗。張耀元積極介入，經常和小昭見面、打電話，關心她的學習和生活，讓小昭感受到溫暖。了解到小昭喜歡跳舞，張耀元協調多方資源，對接舞蹈老師免費教授小昭跳舞，璧山區婦聯安排家庭教育指導師幫助小昭家人轉變思想觀念。

“元元姐姐，我在舞蹈比賽得獎了，想第一個告訴你。”電話那邊傳來熟悉的聲音，是小昭，女孩的喜悅按捺不住。今年6月，張耀元接到小昭的報喜電話，她仿佛看到那個曾經躲在陰影里的女孩，已經勇敢地走到了陽光下，微笑著，在屬于她的季節，含苞怒放。

家庭是否穩定和諧影響著青少年的人格成長、人際關系和管理情緒的能力，為了幫助家長深入理解并改善親子關系，為青少年打造一個更加健康和積極的成長環境。張耀元推動建立“家長學校”和“社區教育學校”73所，引入社工服務中心等社會組織進社區、進小區，開展家庭教育指導活動100余場、重點家訪3500余次。

獨木成林“樹洞姐姐”與孩子們的雙向奔赴

“初一的悠悠（化名）因為家庭重組，有些膽小自卑，她說想要一個朋友，你們誰可以去和她聊聊天呀？”張耀元將消息發到“樹洞口袋幫幫團”微信群，很快，同樣來自重組家庭的小夢（化名）就自告奮勇向張耀元報名。

獨木成林，滴水成海。令張耀元感動的是，許多曾經淋過雨的受助學生，度過困境后，開始為別人撐傘。這些在“樹洞口袋”活動中被幫助過的孩子，自發組建了一個名為“樹洞口袋幫幫團”的微信群，張耀元和“樹洞口袋”工作室的其他工作人員也在其中。

在“樹洞口袋”工作室的影響下，璧山區進一步整合區公安局、區教委、區婦聯等多方資源力量，在前期工作基礎上總結經驗、優化措施，完善分級分類幫扶機制，并根據學生心理健康問題輕重程度，列入校級“暖心工程”和區級控輟保學、專門教育、家庭失管、心理健康、涉案幫教“五項行動”，制作關注人員檔案220份，個人教育幫扶檔案56份，通過“一人一檔一方案”精準幫扶35人次。并相繼出臺了涉未成年人保護19項工作機制，形成了“家校社共育”靶向幫扶體系，共同構筑未成年人“守護者聯盟”。

“樹洞口袋”項目在2024年以最高票入選璧山區民生實事，區政府撥款100萬元作為“樹洞口袋”工作室開展未成年人幫扶工作的專項經費。工作室將收集來的問題進行分級分類梳理，按照公安、教委、“五項行動”專項工作小組、“樹洞口袋”專班、心理專家、轉介治療六大類分別處置，有效疏導未成年人情緒，解決心理健康問題。2024年璧山區未成年人犯罪案件同比下降45.65%，侵害未成年人犯罪案件同比下降64.86%。

自2021年11月“樹洞口袋”活動開展至今，從點到面，從一張紙條到5204封信，從“樹洞口袋”活動到“樹洞口袋”工作室，在重慶市璧山區教委等多部門的大力支持下，越來越多的學校里出現了仿真大樹“樹洞”信箱，長期面向全校學生收集各類問題。

孩子們給了張耀元信任，她也竭盡全力，治愈著每一個向“樹洞口袋”傾訴的學生，用溫暖堅定的力量滋養他們的心靈，以春風化雨的堅持照亮他們的成長之路。