“老張啊，我手頭有一批新貨，哪天你來看看，我們可以去訴調中心簽合同……”近日，珠寶商吳某在汕尾市可塘珠寶交易市場里送貨時遇到了曾經的“冤家”張某，熱情地打起招呼。
“斷交”兩年的兩人突然重歸于好，讓市場里的其他同行都有些吃驚，這背后發生了什么？
從“君子之約”到“對簿公堂”
可塘鎮被譽為“中國彩色寶石之都”，其珠寶交易市場以水晶加工交易為核心，同時涵蓋珍珠、彩寶、玉器等產品，是全球重要的珠寶集散地之一。市場年產值約50億元，大小珠寶企業有1200多家，從業人員超過4萬人，產品遠銷歐美、東南亞等地，全球三分之一的寶石類飾品源自可塘。
這里水晶與彩寶流光溢彩，操著各地方言的采購商俯身柜臺，端詳晶瑩剔透的珠串；隔壁直播間里，英語、阿拉伯語、西班牙語正將“可塘制造”推往全球。
空氣里彌漫著交易的氣息，但也藏著摩擦與爭議的火星。可塘珠寶訴調中心，位于可塘珠寶交易市場的頂樓，專門為就地化解矛盾糾紛而設。
“法官，張某離婚了，是不是想逃債？我那14萬元可不能就這么沒了！”今年6月，吳某攥著一沓材料沖進可塘珠寶訴調中心。
可塘珠寶訴調中心的調解員卓炳江接待了吳某，詢問了事情的來龍去脈。
原來，2015年，吳某與張某因珠寶結緣，雙方口頭約定由吳某負責出資購買寶石原石，張某負責寶石加工，成品五五分成后，張某再將原料款扣除寶石加工費的部分給付給吳某。他們只對合作方式進行了簡單約定，而涉及的寶石加工方式、加工費如何計算等沒有明確約定。
這種基于信任的口頭“君子之約”，在可塘這個以人情社會為底色的珠寶小鎮里并不罕見。然而，合作就像鑲嵌寶石，托底不牢，再美的寶石也會掉落。誰也沒想到，2023年，一批33萬元的寶石原石竟成了信任的試金石。
這批寶石加工后的成品數量遠不及預期，吳某和張某雙方各執一詞。
吳某認為寶石成品數量少是張某加工工藝不過關導致的，要求按照寶石成品數量結算加工費。
張某則認為寶石成品數量少是吳某購買的寶石原料有缺陷造成的，他主張按照寶石原料數量結算加工費。
雙方爭執愈演愈烈，張某一氣之下也拒絕向吳某支付寶石原料款14萬元。從2023年至2025年，雙方之間這批款項一直遲遲沒有結算，兩人從拍肩稱兄到怒目相視，矛盾越積越深。直到今年6月，得知張某離婚的消息，吳某疑心這是資產轉移的前兆，匆忙趕到訴調中心。
“如果你有這個擔憂，可以向可塘法庭申請訴前保全。”卓炳江建議道。
訴調中心由海豐縣人民法院可塘人民法庭設立，融合了法庭、鎮政府、派出所等多方力量，形成“法官—訴調中心—專業調解員”聯動對接機制，卓炳江當即將案件導到人民法庭。
從“各執一詞”到“專業破局”
案件交到可塘法庭法官張武欽手里。
“雙方合作這么多年，既有合作基礎，又有感情基礎，只是在某個問題上看法不一，冤家宜解不宜結，調解才是最優解。”張武欽告訴卓炳江。
張武欽仔細研究案件后，敏銳地意識到：這場糾紛的核心爭議在于寶石成品率和寶石加工費的計算。
他有些犯難：法官能判是非，但怎么判得清“寶石該出多少成品？”法官不是珠寶專家，如何認定原料品質、加工水平是否達標？行業標準不清、口頭約定語焉不詳，一紙判決解不開雙方的心結。
“還需要引入行業專業力量。”張武欽厘清了調解方向。
他向訴調中心搬來了“救兵”：幾名手拿放大鏡和強光手電的“珠寶掌柜”，他們是本地商戶，更是志愿調解員。目前訴調中心共有8名珠寶行業調解員。
“走，去工廠看看。”志愿調解員老鄭一揮手，法官團隊便一起前往寶石加工廠。
可塘鎮的寶石加工廠與銷售市場緊密相鄰，形成了“前店后廠”的產業聚集格局，步行僅需十多分鐘。
在機器嗡鳴、水晶碎屑飛濺的工坊里，老鄭拿起一塊原石對著光：“你看這內含物，再好的師傅也難全留料。”又指著一批半成品，“但如果不切掛件，改切手鏈珠，出品率能提高不少。”陽光透過玻璃窗，照清了石材的紋理，也照清了糾紛的癥結。
老鄭不僅是調解員，更是行業的“活字典”，他能從原石的色澤、內含物分布判斷出產地，從切工方式看出加工者的手藝水平。“雙方都沒說謊，但都沒說全。”老鄭向法官團隊分析道，“這批原料來自巴西礦，特點是晶體通透但內含物多，出品率不高，切工方式也有可提高的空間。按行業標準，出品率大概在50%左右。”
摸清底細后，張武欽采取“背靠背+面對面”調解策略。他把兩人分開聊，對吳某推心置腹：“石頭確實有瑕疵，合同沒寫清，你也有責任。”吳某皺著的眉頭慢慢松開，語氣軟了下來：“我不是非要較真，也是一時拐不過彎。”
張武欽又對張某釋法析理：“拖欠貨款于法無據，若真背上失信名，整個市場都會躲著你，信譽可比這十幾萬值錢啊！”張某低著頭沉默了半天，嘆了口氣：“我也知道不該拖，之前是氣不過明明他也有責任，卻把錯處都說在我頭上。”
兩人終于都松了口，這時，張武欽再把他們請到一起，共同商議解決方案。
從“一案化解”到“和諧善治”
最后一場面對面調解，氣氛不再劍拔弩張。計算器聲嘀嗒作響，老鄭在本子上寫下一串行業成品率公式；張武欽指著法律條文，一一說明利害。
“按原料算，吳某虧；按成品算，張某虧。咱們取個中間數，按行業平均成品率計算怎么樣？”老鄭提出折中方案。
綜合考慮寶石質量和行業平均成品率，雙方同意各退一步，將原本149640元的欠款下調2萬元。考慮到張某的經濟情況，雙方約定進行分期支付，由張某每月支付2.2萬元，到2026年1月還清。
協議達成的那一刻，調解室里的緊張氣氛一掃而空。吳某攥著協議，臉上露出了笑容；張某也松了口氣，主動拍了拍吳某的肩膀：“之前是我太固執，以后要是還有生意，咱先把合同寫清楚。”
“這起糾紛的化解，是可塘法庭前端治理的一個縮影。通過‘法官把準法律尺，行家摸清行業底’的方式，可塘法庭構建起一條高效、專業、有溫度的糾紛化解快車道。”縣人大代表、海豐抖音電商直播基地總經理何芮涵稱贊道。
此外，訴調中心還放置了常見合同模板，幫助市場商戶簽訂嚴謹合法的合同，現在越來越多的珠寶商主動選擇用書面合同從源頭避免矛盾糾紛。
據統計，今年以來，可塘訴調中心共處理案件102件，成功調解96件，調解成功率達94.12%。
如今走在這座彩寶之城，商戶口耳相傳的不單有“哪家石頭好”，還有“有糾紛，找訴調中心”。法律正以一種更溫暖、更明亮的方式，成為融入市場的智慧。
