創(chuàng)新便民服務(wù)“集約辦”模式，近90項(xiàng)高頻公安政務(wù)服務(wù)項(xiàng)目延伸至基層派出所；實(shí)行輕微交通事故視頻快處快賠，優(yōu)化“12123”語音挪車服務(wù)；推出“青衿駕考·盛夏護(hù)航”暑期學(xué)生駕培駕考便利措施，助力暑期駕培駕考……今年以來，山東省濟(jì)寧市公安局圍繞服務(wù)保障高質(zhì)量發(fā)展，優(yōu)化升級政務(wù)服務(wù)，不斷延伸觸角、優(yōu)化流程、拓展渠道，全力為人民群眾提供有溫度的服務(wù)。
模式創(chuàng)新：推出便民服務(wù)“集約辦”
8月1日，濟(jì)寧市民王女士來到濟(jì)寧市公安局任城分局漁山派出所綜合服務(wù)大廳，除了換領(lǐng)到期的身份證和駕駛證外，她還辦理了護(hù)照業(yè)務(wù)。“我下個(gè)月要出國，本來打算請一天假去辦理這些業(yè)務(wù)的，現(xiàn)在家門口派出所就一站式解決了，這樣的服務(wù)真貼心。”王女士笑著說。
今年5月，濟(jì)寧市公安局推出便民服務(wù)“集約辦”，群眾只進(jìn)“一扇門”，解決“一攬子事”。圍繞群眾辦理業(yè)務(wù)時(shí)面臨的“多次跑、耗時(shí)長”等問題，濟(jì)寧市公安局在深入調(diào)研論證的基礎(chǔ)上，啟動(dòng)便民服務(wù)“集約辦”，打破警種壁壘，選取交通便利、轄區(qū)人口較多的派出所作為試點(diǎn)，科學(xué)整合7類戶籍、10類車駕管、8類出入境等近90項(xiàng)高頻公安政務(wù)服務(wù)項(xiàng)目，全面延伸至派出所綜合服務(wù)大廳，通過“空間集約、事項(xiàng)集中、服務(wù)集成”，實(shí)現(xiàn)一廳受理多類業(yè)務(wù)，打造群眾家門口的“一站式”服務(wù)終端。
濟(jì)寧市公安局將智能化、自助化作為“集約辦”的硬核支撐，在派出所車駕管服務(wù)區(qū)引入“體檢自助一體機(jī)”，通過5G專網(wǎng)與指定醫(yī)院系統(tǒng)實(shí)時(shí)互聯(lián)，群眾可現(xiàn)場體檢、當(dāng)場制證、立等可取，體檢費(fèi)用也從40元優(yōu)惠至25元。此外，濟(jì)寧公安機(jī)關(guān)引入AI“滿意拍”系統(tǒng)，精準(zhǔn)捕捉拍照人最佳表情與姿態(tài)，實(shí)現(xiàn)戶政、出入境、車駕管三大系統(tǒng)證照信息“一次采集、全警通用”；增設(shè)自助受理機(jī)、智能簽注機(jī)等出入境智能辦證設(shè)備，推行“網(wǎng)上辦+就近取”便民服務(wù)，滿足了群眾彈性化、多元化辦事需求。7月以來，濟(jì)寧公安機(jī)關(guān)通過“集約辦”模式辦理戶籍業(yè)務(wù)2.8萬余件、車駕管業(yè)務(wù)230余件、出入境業(yè)務(wù)260余件，以“易辦”“好辦”“快辦”的服務(wù)，帶給群眾獲得感、幸福感。
精細(xì)管理：創(chuàng)新智慧出行新體驗(yàn)
濟(jì)寧市公安局聚焦群眾所盼、企業(yè)所需，推出公安機(jī)關(guān)交管部門服務(wù)保障高質(zhì)量發(fā)展十一條措施，涵蓋通行秩序管理、事故快處快賠、“12123”語音挪車服務(wù)等事項(xiàng)，不斷提升道路交通安全管理智能化水平。
為進(jìn)一步推動(dòng)緩解停車難問題，濟(jì)寧公安推出“地圖找車位”便民功能，將主城區(qū)路段停車位信息全面接入導(dǎo)航平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)停車位導(dǎo)航服務(wù)，提升群眾出行體驗(yàn)。他們加強(qiáng)城市交通管理精細(xì)化，推廣非機(jī)動(dòng)車左轉(zhuǎn)一次性過路口措施，做到“一次排隊(duì)、一次通行”，通過路口時(shí)間平均縮短30%；進(jìn)一步提升交通事故處理效率，推出輕微交通事故視頻快處快賠措施，實(shí)現(xiàn)輕微交通事故一鍵式報(bào)警，取證、定責(zé)、理賠等“一站式”完成；進(jìn)一步優(yōu)化“12123”語音挪車服務(wù)系統(tǒng)，增設(shè)挪車AI外呼功能，減少群眾等待時(shí)間……一系列行之有效的舉措，提高了城市交通運(yùn)行效率，保障了群眾出行安全暢通。
簡政便民：跑出惠企利民加速度
“高效規(guī)范辦實(shí)事，服務(wù)熱情暖人心！感謝民警同志為我們企業(yè)排憂解難?！?月16日，濟(jì)寧交通運(yùn)輸集團(tuán)有限公司負(fù)責(zé)同志來到濟(jì)寧市公安局車輛管理所贈(zèng)送錦旗，對車管所開通“綠色通道”辦理機(jī)動(dòng)車注冊登記查驗(yàn)業(yè)務(wù)表示感謝。
為積極響應(yīng)企業(yè)和群眾需求，濟(jì)寧市公安局創(chuàng)新“護(hù)航+”服務(wù)模式，進(jìn)一步簡政增效，減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限，推出車駕管服務(wù)新措施，涵蓋辦牌辦證、假期駕考、機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)、涉企車管服務(wù)等方面，拓寬涉企車管業(yè)務(wù)“預(yù)約辦”“上門辦”“自助辦”等服務(wù)事項(xiàng)，更加方便企業(yè)和群眾。
針對免檢車申請檢驗(yàn)合格標(biāo)志、駕駛證期滿換證、超齡降級、超齡注銷等業(yè)務(wù)，濟(jì)寧公安推出車駕管業(yè)務(wù)主動(dòng)提醒辦、指導(dǎo)辦，并及時(shí)向交通參與者提示實(shí)時(shí)路況、交通管制、惡劣天氣預(yù)報(bào)等信息，助力駕駛?cè)撕侠硪?guī)劃出行路線。他們優(yōu)化“機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)一件事”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)環(huán)保部門環(huán)檢結(jié)論與公安部門安檢數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享，減少業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，提升信息傳輸效率，降低企業(yè)經(jīng)營成本。
濟(jì)寧公安在車輛管理所設(shè)立“企服專窗”，為企業(yè)集中辦理機(jī)動(dòng)車注冊查驗(yàn)、抵押登記、新車入戶等業(yè)務(wù)，切實(shí)做到為企業(yè)減負(fù)提效。今年以來，濟(jì)寧市公安局車輛管理所為轄區(qū)企業(yè)上門辦理機(jī)動(dòng)車注冊查驗(yàn)服務(wù)58輛、“企服專窗”辦理業(yè)務(wù)1.9萬余件。
暑期是駕考高峰。為此，濟(jì)寧市公安局車輛管理所提前謀劃，推出增加考試計(jì)劃、提前開考時(shí)間、優(yōu)化辦理流程等便民措施。同時(shí)，他們聯(lián)合交通運(yùn)輸部門和駕培機(jī)構(gòu)，共同推出“青衿駕考·盛夏護(hù)航”便利暑期學(xué)生駕培駕考十二條措施，進(jìn)一步優(yōu)化受理、預(yù)約、考試、制證等業(yè)務(wù)流程，根據(jù)約考動(dòng)態(tài)需求及考場考試能力，科學(xué)合理增加考試計(jì)劃，全力滿足暑期考試需求。
