婚戀家事糾紛，素稱“清官難斷”。在實有人口21萬的山西省晉城市陽城縣公安局鳳城派出所轄區，這類矛盾約占日常糾紛警情的20%，但一個設立兩年的調解室卻創造了一個紀錄：累計化解各類家庭矛盾126起，開展專業服務760余次，轄區連續多年未發生一起由此引發的惡性案件。
推開鳳城派出所婚戀家事調解室的門，映入眼簾的不是刻板的辦公桌，而是舒適的沙發、清新的綠植和用于心理疏導的沙盤。這個溫馨的環境，是其工作理念的第一個注腳：化解矛盾，先緩和情緒。
“不少惡性案件的源頭，其實是沒化解開的家庭心結。”鳳城派出所所長說，調解室的設立，正是為了把工作做在前面，從事后處置轉向事前預防。在這里，法律是底線框架，而心理學、社會學和人情事理，則共同編織起一張修復關系、彌合親情的安全網。不久前，一起兄妹之間的房產繼承糾紛鬧到了這里。調解員沒有急著劃分法律上的份額，而是從聊家常、回憶父母和共同成長往事入手，慢慢引導當事人跳出“你多我少”的零和博弈。最終，一份既符合《中華人民共和國繼承法》規定，又兼顧了各方實際付出與親情的分配方案被共同接受。
面對一起因婚外情引發的激烈家庭沖突，調解員運用“非評判”原則，在保護隱私的前提下，引導各方理性溝通、正視傷害，成功阻止了矛盾向刑事案件的演變。
“過去我們可能只解決了表面的‘事’，但‘心結’還在。現在我們要追求的是‘事心雙解’。”一位資深調解員這樣總結工作的變化。
調解室的生命力，還來自于“公安牽頭、專業介入、社會協同”的聯動機制。它整合了民警、專職調解員、心理咨詢師，以及婦聯、民政等部門的力量，形成了一個多元共治的支撐體系。這不僅是簡單的部門協作，更體現了基層社會治理從單一“管理”向多元“治理”的深刻轉型。
鳳城派出所的這一實踐，為新時代“楓橋經驗”寫下了生動的基層注腳。它表明，基層治理現代化不僅需要技術和制度，更需要對“人”與“關系”的精細關懷。當調解從平息爭執走向修復情感，當執法機構也傳遞出支持的溫度，守護的便是社會和諧最微觀、最基礎的單元。
來源：晉城公安微信公眾號
