近年來，山西省永濟市司法局積極回應人民關切，打造出“永援濟困”“解民憂+護企行+暖人心”“六度調解”等一批法律服務品牌，不僅有效地解決了基層治理中的矛盾和問題，也讓基層群眾感受到了法治的溫度和力量，提升了基層治理的效能。

維護正義解民困

近日，常某將一面印有“維護法律揚正氣無私援助為弱者”的錦旗送到了永濟市法律援助中心工作人員的手里。去年8月，常某生病住院期間，被公司違規開除。無奈之下，常某向永濟市法律援助中心進行求助。工作人員認真了解情況后，委托專業律師和常某一起輾轉西安、運城多地調查案情、搜集證據。最終，在援助律師和工作人員的全力幫助下，經過勞動仲裁和法院判決，公司向常某支付經濟補償金2萬多元、醫療期工資1萬多元。

“多虧你們的無私幫助，不僅為我提供了專業的法律指導，還給了我很大的心理支持。”常某激動地對永濟市法律援助中心的工作人員說，自己生病住院期間本身就花費較大，被違規開除后，更是承受著巨大的心理壓力，援助律師和工作人員接到案件后，盡心盡力，不僅幫他打贏了官司，追回了損失，也讓他感受到了法治的溫暖。

近年來，永濟市積極打造“永援濟困”法律服務品牌，聚焦弱勢群體，通過走訪調查精準掌握他們的法律需求，印制對應的法律援助指南和宣傳折頁，確保困難群眾應援盡援。

此外，大力推進法律援助站（點）建設。目前，已建成19個法律援助工作站，217個法律援助聯絡點。各站（點）定期指派專業律師值班，為群眾提供免費的法律咨詢服務，并根據律師專長合理分派援助案件。同時，依據省、市關于法律援助案件質量評估標準要求，組織名優律師對案件開展評查，不斷提升受援案件的整體水平。

“法律援助，是保障弱勢群體合法權益和守護社會公平正義的重要屏障。這面錦旗，不僅是對法律援助工作的認可，更是一份沉甸甸的責任。”永濟市司法局黨組書記、局長史雪峰說，永濟市司法局將以此為動力，繼續秉持司法為民的宗旨，不斷提升服務水平，讓更多的人感受到司法的溫度。

化解矛盾促和諧

“調解工作雖然看似微不足道，但卻有著非凡的意義。每一次矛盾的化解，既是對法律的弘揚，也是對基層社會秩序的舒緩和維護。”在永濟市司法局城北司法所的調解室里，一面面鮮紅的錦旗掛滿了整個墻面。永濟市城北街道人民調解委員會專職人民調解員張金牛介紹，基層司法所每天都要接待許多來訪群眾，小到夫妻矛盾，大到群體糾紛，都需要調解員用專業、智慧和耐心一一化解。從來時的怨聲載道、劍拔弩張到離開時的握手言和，調解員們用付出和辛勞，維護著社會和諧穩定。

今年春節期間，永濟市城北街道某小區40多戶業主和物業因為水電費、車位管理費和物業服務等問題產生糾紛，物業甚至采取停電措施對業主進行威脅。關鍵時刻，城北司法所的調解員們主動介入。

“剛開始，雙方代表都是怒氣沖沖，一見面就爭吵不休，根本聽不進去任何話。”張金牛介紹，為了讓雙方平靜下來，調解員們主動承擔起“出氣筒”的職責，認真聽大家發牢騷，并借機和他們拉近距離，緩和關系。等雙方情緒平復后，才開始擺事實、講道理。經過多輪溝通和調解，調解員們用專業的法律知識，闡明了物業在水電費供應保障方面的責任和規范操作流程，并通過對周邊小區的廣泛調研，對該小區的停車收費標準給出了合理建議。至此，雙方代表表示了認可和接受。

為確保協議順利實施，調解員們又拿著協議到該小區挨家挨戶進行解釋，直至所有業主都簽字確認。“終于可以放心了。”當調解員們拿著最終的協議書走出小區時，望著萬家燈火，大家不約而同地發出了感慨。

近年來，永濟市司法局深入學習“楓橋經驗”，以打造品牌人民調解室為抓手，形成“1+10+10”調解網絡，充分運用“六度調解法”成功化解了一起起疑難矛盾糾紛，起到了維護社會和諧穩定“第一道防線”的作用。2024年，全市各司法所共化解矛盾糾紛1268件，調解成功率達99%。2個人民調解委員會榮獲“全國模范人民調解委員會”稱號，2名調解員被評為山西省一級人民調解員。

靠前服務顯擔當

“三個一號”旅游公路的全面貫通和《黑神話：悟空》的爆火，讓擁有深厚歷史文化積淀的永濟，迎來了文旅產業發展的新機遇，每逢周末和節假日，各大景區人流如織。永濟市司法局適應文旅市場新需求，主動延伸免費法律咨詢惠民工程服務陣地，在蒲津渡和蒲州故城遺址等熱門景區成立文保調解工作室，護航文物古跡、維護游客合法權益，保障文旅產業健康發展。

游客們在欣賞美景、感受當地傳統文化底蘊的同時，各種矛盾和糾紛也不斷涌現。車輛輕微剮蹭、肢體碰觸、排隊口角……為了避免小矛盾引發大混亂，文保調解工作室的專職調解員們主動化身景區的流動“守護者”，在客流和車流聚集的場所進行現場摸排和疏導。

蒲州故城遺址調解員韓博文，在人群中注意到有一家五口因午餐安排和游玩路線產生了分歧，丈夫一臉怒氣，妻子一臉委屈，三個孩子無助地站在一旁。于是，他主動上前當起了“和事佬”。“作為家里的主心骨，無論何時都要大度，不能動不動就發火。”韓博文先耐心地勸解丈夫冷靜下來后，然后拉著他向妻子道歉，并給他們推薦了當地特色小吃和景點。在他的耐心疏導下，一家人的臉上終于恢復了笑容。

許多散客因為沒有提前做好攻略，行程安排不夠合理。調解員們便主動為游客提供服務。“除了蒲州故城遺址和蒲津渡，永濟還有鸛雀樓、普救寺和堯王臺遺址等名勝古跡，距離也都不太遠。”調解員黃進學打開地圖幫大家規劃線路。“調解員非常熱情，不僅幫我們規劃了線路，還提醒我們在參觀游覽時注意保護文物。”來自遼寧的游客楊瑞林對黃進學豎起了大拇指。

“群眾的需求在哪里，我們的法律服務就要跟進到哪里。”史雪峰介紹，每逢假期，調解員們全天候堅守崗位，通過現場答疑、即時調解、普法宣傳等方式，為游客和群眾提供一站式法律服務，通過典型案例調解強化了公眾文物保護意識，讓群眾感受到司法為民、服務大局的責任擔當。

來源：山西政法微信公眾號